Как устроиться диспетчером Яндекс Такси на дому

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как устроиться диспетчером Яндекс Такси на дому». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Первое мнение о службе такси у клиента складывается благодаря общению с диспетчером. Приятный голос, грамотная речь и доброжелательность должны быть на первом месте. Не последними становятся дикция, немного чувства юмора и внимание к пожеланиям будущей поездки.

Основная информация о работе и обязанностях

Конечно, современное программное обеспечение автоматизировало многие аспекты работы службы такси, но и оно не может в полной мере заменить работу диспетчера. В большинстве компаний таких работников требуется даже несколько, так как нагрузка на них идёт довольно большая. Одним из преимуществ специалиста перед программой является то, что профессионал сможет подобрать индивидуальный подход к самому разному клиенту, в то время как программа просто сформирует то или иное решение. Впрочем, для того, чтобы этот подход был найден, сам работник службы такси должен быть доброжелательным и уметь общаться с людьми. Кроме того хороший диспетчер должен быть психологически устойчивым, а также уметь быстро переключаться между задачами.

В целом же, согласно должностной инструкции, оператор такси должен уметь контролировать работу водителей и проводить инструктаж, распределять заказы и координировать автомобили, принимать звонки от пассажиров, поддерживать обратную связь и сопровождать поездки. Также диспетчер должен формировать отчетность и информировать руководство таксопарка о простоях, чрезвычайных ситуациях и прочих важных вещах.

Как видите, круг обязанностей диспетчера в таксопарке довольно большой, и нагрузка на таких профессионалов крайне велика. По этой причине обычно в компании работают сразу несколько подобных специалистов. Ну и, как мы говорили выше, современное программное обеспечение позволяет значительно облегчить работу специалистов этого направления. Ознакомиться с этой информацией более подробно можно по приведенной ранее ссылке.

Диспетчер – это наёмный работник, который является контролёром всех процессов организации грузоперевозок транспортного предприятия. Данный специалист выступает уполномоченным лицом компании, которое зачастую имеет право принимать тактические оперативные решения.

Диспетчера разделяются на две категории – официально нанятые сотрудники транспортных предприятий и частные лица-посредники, занимающиеся поиском совпадающих предложений грузополучателей и грузоотправителей. Стоит отметить, что в этой области иногда встречаются мошеннические схемы, когда в качестве диспетчерских служб выступают подставные фирмы-однодневки, исчезающие сразу же после получения аванса или полного расчета.

Во многих случаях пункты, в которых описывается, чем занимается диспетчер по грузоперевозкам, конкретно указываются в трудовом договоре или в отдельном приложении. При этом обязанности такого работника могут быть достаточно обширны.

Сведения о профессии и требования к ней

Диспетчеры нужны для того, чтобы специалисты спокойно занимались своей основной деятельностью и не отвлекались на что-либо другое. В их обязанности входит такая деятельность как:

1. Ведение телефонных переговоров с клиентами.
2. Составление удобного распорядка работы компании.
3. Контроль за приобретением материалов, необходимых для производственного процесса или других нужд фирмы.
4. Координация производственного процесса на предприятиях.
5. Разработка схем наземных передвижений или воздушных путей сообщения.
6. Наблюдение за передвижениями транспорта.

Для того, чтобы получить такую работу соискатель должен обладать определенными личностными качествами:

1. Владеть четкой дикцией и грамотной речью.
2. Быть грамотным – иногда приходится поддерживать связь не в виде диалога, а посредством переписки.
3. Иметь ровный, приятный, располагающий голос (никакие нотки раздражения недопустимы).
4. Уметь работать в команде.
5. Иметь организаторские способности.
6. Уметь быстро ориентироваться в ситуации и находить правильное решение.
7. Обладать устойчивостью к стрессам (клиенты бывают разные, а ситуации могут складываться нестандартные).

Помимо этого диспетчер должен владеть навыками в работе с любой офисной техникой, иметь полное представление о деятельности фирмы, в которую он устроился на работу. Поэтому такая профессия подойдет не каждому. Она также имеет свои положительные и отрицательные стороны, которые будут рассмотрены ниже.

Отзывы сотрудников о работе диспетчером в Яндекс Такси на дому

Большая часть отзывов о работе оператором или диспетчером является средними, есть положительные, но и отрицательных немало. Главными факторами, которые способствуют формированию положительного мнения, является возможность работать из дома, а также достаточно высокий уровень заработной платы для подобного типа работ. Стоит отметить, что работа оператором может рассматриваться в качестве подработки, в результате чего специалист может получать внушительные суммы по итогам месяца.

Вот примеры некоторых отзывов, взятых с разных сайтов в интернете:

Работа нервная. Может приносить не плохой доход, 20-30 тысяч рублей в месяц в зависимости от многих факторов. Работа не для семейного человека. Требуют много, времени на отдых мало, на выходных после всего практически нет сил. Начальство неадекватное.

Анастасия, 27 лет ⭐️⭐️⭐️

Проработала 4 месяца и просто сбежала. Рабочий день ненормированный, нервов еле хватает. Не ведитесь на то, что работа из дома очень удобно. Диспетчером от вас будет требоваться находиться у компа постоянно, а любой косяк — вынос мозга. Стукачество среди сотрудников процветает.

Альбина, 33 года ⭐️⭐️

В моем случае удаленная работа диспетчером в Яндекс Такси оказалась спасением. Срочно нужна была работа и я устроилась именно туда. В первое время всё не очень. Если плохо с нервами, работать нормально не удастся. Нужно много времени проводить у компа, а любой косяк — вычет и еще нервы. Но проработав полгода и приноровившись у меня получается зарабатывать выше 30 тысяч рублей в месяц.

Анна, 36 лет ⭐️⭐️⭐️⭐️

Главной причиной жалоб является многочисленная деятельность мошенников. Крайне важно при трудоустройстве проверять все ссылки и сервисы, которые вы посещаете, чтобы убедиться, что вы работаете с официальным сервисом. В противном случае вы можете стать жертвой мошенника, которые перед трудоустройством просят перевести определенную сумму средств для начала работы, после чего исчезают.

Интересная и сложная вакансия диспетчера Яндекс Такси требует умения оперативно оценить ситуацию и принять быстрое решение. Развитие современных технологий позволяет работать удаленно — для этого требуется лишь наличие компьютера с хорошей гарнитурой и быстрого интернета.

Должностная инструкция диспетчера автомобильного транспорта включает в себя не только обязанности, но и права.

• Работник такси имеет право вносить клиента в черный список, если тот хотя бы раз нарушил рабочий режим предприятия (в основном, если он вызвал такси, а сам никуда не поехал или вовсе отсутствовал на заданном месте).
• Отказать в приеме заявки, если ему кажется, что клиент пьян.
• Отказать в приеме заявки, если отсутствует свободный транспорт, или предупредить клиента о длительном ожидании.
• Изменять место отправления клиента в зависимости от возможности остановки в данном месте. В основном предлагается подойти на ближайшую парковку.

Собеседование на должность диспетчера такси

Я пришла на собеседование. Большой офис в центре города, отдельные кабинеты, интервью с руководительницей. На тот момент она показалась мне милейшим человеком. Я решила, что такой руководитель — огромный плюс.

Мне рассказали про зарплату, которая фиксированная. Час работы — 133 рубля. Никакого процента. Я не люблю зависеть от объема проделанной работы, хоть и не могу сказать, что я ленивая и никогда не выполняю планы. Но быть уверенной в том, что я получу именно столько, сколько я рассчитала — это то, что склоняет меня к принятию положительного решения о трудоустройстве в любое место.

График, который мне был обещан, сменный, плавающий, но компания старается вывести его на два через два. В действительности же я столкнулась с совершенно другим. О ночной работе меня предупредили сразу. Я не вижу ничего плохого в этом, тем более я не семейный человек, живу одна. И я согласилась. Я не увидела ничего критично плохого в данном месте, а на тот момент увидела только больше плюсов.

Основные задачи и функциональные обязанности

Основная задача диспетчера транспортной компании – качественная организация работы транспорта и водителей на линии, а также контроль над соблюдением маршрутов и в целом за ходом перевозочных работ. В рамках данной задачи транспортный диспетчер выполняет огромный перечень функций.

Осуществляет работу с водителями и взаимодействие с другим персоналом компании или автопарка:

• организовывает работу водителей;
• контроль работы диспетчерских пунктов на линии;
• проведение инструктажи с водителями по вопросам перевозок и особенностях маршрутов.

Занимается организацией грузоперевозок. Для этого он выполняет следующие функции:

• поддерживает и организовывает связи с клиентами компании по вопросам перевозок и организации маршрутов;
• осуществляет контроль за автовокзалов и автостанций с целью качественного и оперативного управления маршрутами;
• контролирует и не допускает простоя транспортных средств;
• контролирует графики движения и расписание, при необходимости оперативно перераспределять транспорт при изменении интенсивности пассажиропотоков;
• осуществляет организацию специальных и дополнительных рейсов;
• оперативно урегулирует конфликты и проблемные ситуации на маршрутах, не допуская сбоя транспортных потоков, а также принимать своевременные и эффективные меры по их устранению;
• ведет учет выполненных перевозок, а также осуществлять своевременный контроль за ходом грузоперевозок;
• контролирует работы по разгрузке и загрузке транспорта, а также за техническим состоянием подъездных дорог;
• контролирует вопросы обеспечения безопасности перевозок;
• информирует руководство о случаях заболеваний водителей и персонала, случаях травматизма и выхода из строя транспортных средств;
• работает с автоматизированными системами и устройствами по контролю грузоперевозок.

Диспетчер для четкого исполнения своих обязанностей должен вести следующую документацию:

• путевые листы листы;
• расчеты технико-эксплуатационных характеристик;
• журнал регистрации заявок и заданий по грузоперевозкам;
• журнал происшествий, а также составляет рапорта и оперативные сводки и произошедших аварий, происшествий, произошедших в течение смены;
• проверяет правильность оформления маршрутных листов, а также документов по исполненным перевозкам;
• журнал дежурств;
• журнал учета и движения путевых листов;
• журнал работ специального транспорта;
• журналы инструктажей с водителям;
• журнал учета выхода транспорта на линию и возвращения;
• составляет и передает руководству отчетную документацию;
• контролирует правильность оформления сопроводительной документации на грузы.

Должностная инструкция оператора диспетчерской службы такси

За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации. 4.2. За нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в пределах, определенных действующим трудовым, административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. 4.3. За причинение материального ущерба в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом генерального директора от 01.01.01 г. № 000. Начальник отдела кадров Седорина (руководитель подразделения службы персонала) (подпись) (расшифровка подписи) 27.05.2009 (дата) С настоящей должностной инструкцией ознакомлен.

Работа диспетчером такси также возможно на дому, специалист ведёт приём входящих звонков, распределяет заказы между таксистами, составляет транспортные маршруты. При этом возможны разные казусы, поэтому специалист должен быть всегда на связи с водителями, чтобы помочь в оперативном разрешении возникших трудностей.

От его координации зависит организованная работа всей компании. Подбор кадров для такой должности проходит очень придирчиво и избирательно.
Чтобы занимать такую должность человек должен иметь хорошую дикцию, приятный голос, тембр. Умение общаться с людьми, умение слушать и слышать. Вся информация оформляется в электронном виде, значит, претендент на эту должность должен хорошо владеть компьютером — базовыми программами.

Работать диспетчером такси может человек любого возраста и пола. Кроме этого, нет ограничений по здоровью. Значит, эта профессия может подойти и человеку с ограниченными возможностями. Желательно иметь представление о городе, где будет работать диспетчер. Но с появлением системы навигации это требование уже не так актуально, как раньше.
Работа не связана с личной встречей с клиентами, она ведется посредством телефонной связи. Вместе с ним одновременно могут работать от 3 до 50 человек, всё зависит от размера фирмы.
Услугами такси люди пользуются в любое время суток. Поэтому эта работа предусматривает звонки в ночное время. Водитель не может на ходу принять много звонков, при этом безопасно вести автомобиль. Поэтому без работы диспетчера здесь невозможно обойтись. Работник принимает звонки, заявки от клиентов, передает их водителям. Кроме этого, в обязанности входит фиксирование времени звонка, время прибытия автомобиля к месту вызова. Очень важно грамотно организовать работу: отдать заявку тому водителю, который в настоящее время находится ближе всего к клиенту. Это поможет сократить время ожидания такси, минимизировать затраты на передвижение по городу. Диспетчер так же сообщает клиенту о том, что его такси прибыло в пункт назначения, указать номер, марку автомобиля.

С диспетчерами жилконтор уже сложнее — от них часто требуют технического образования, пусть среднего профессионального. Ведь помимо стандартной обработки поступающих данных, специалист должен хорошо разбираться в функционировании и ремонте инженерных систем. Обычно устроившемуся сюда приходится все-таки работать в офисе, по сменному графику — то есть, от него требуется готовность работать по ночам.

Особенности деятельности диспетчера

Диспетчеры являются одним из ключевых звеньев, которые принимают самое непосредственное участие в вопросе доставки груза получателю. Это человек, отвечающий за связь между владельцем груза и самим перевозчиком. Суть работы диспетчера заключается в том, чтобы помогать грузовладельцам в выборе оптимального транспорта для последующей доставки грузополучателю. При этом специалист обязан принимать во внимание все нюансы, особенности и характеристики груза, транспорта и маршрута. Диспетчер обязан иметь соответствующие знания и опыт, быть коммуникабельным и оперативно реагировать на любые возникающие в процессе доставке товаров вопросы. Именно этот специалист может за короткий промежуток времени найти машину, сделать перевозку максимально быстрой и выгодной для всех сторон. Также диспетчеры занимаются вопросами координации действий нескольких клиентов, если речь идёт о доставке товаров в составе сборного груза.

Важно понимать, что самим компаниям-грузоперевозчикам и грузоотправителям выгодно нанимать и сотрудничать с диспетчерами. Это снимает с них обязанности по решению целого ряда проблем и вопросов. Ведь специалист обязуется полностью сопровождать товар от точки загрузки до конечного получателя. Деятельность таких специалистов обязывает их находиться в постоянном взаимодействии и контакте с клиентами, оперативно решать все возникающие вопросы. Поэтому к ним предъявляются особые требования в плане таких качеств как психологическая стойкость, вежливость и выдержка. Лишь такие люди способны стать профессиональными и востребованными диспетчерами по грузоперевозкам. Учитывая потенциально высокую прибыльность такого дела, многих интересует, как можно стать диспетчером грузоперевозок на дому и получить разрешение для работы в домашних условиях. Это вполне реальный бизнес, который не так сложно организовать.

Следует детально разобраться в том, как работают специалисты по грузоперевозкам и с чего начать организацию деятельности диспетчера, которых сможет помогать клиентам в транспортных перевозках. Правильно используемые навыки и возможности позволяют из надомного диспетчера превратиться в высококвалифицированного и востребованного эксперта. Тут уже можно говорить о расширении бизнеса и создании собственной логистической компании.

Что нужно, чтобы стать диспетчером такси

Чтобы занимать должность оператора пассажирских перевозок, нужно подходить под следующие требования:

• наличие высокоскоростного интернета. У сотрудника всегда должен быть хороший интернет, чтобы быть на связи без сбоев, вовремя посылать водителям координаты заказа и всегда быть на связи;
• качественная гарнитура. У всех сотрудников обязательно должны быть наушники и микрофон. Гарнитура должна быть качественной, чтобы при общении с водителем или клиентом оператор чётко слышал собеседника и мог ему ответить;
• стрессоустойчивость. Вызвать такси может, любой человек: грубый, пьяный, нервный, больной, злой и т. д. Оператор обязан быть готовым к таким случаям. Он должен уметь сдерживать себя и при любых ситуациях соблюдать дистанцию и вежливо общаться с людьми;
• коммуникабельность. Такая профессия предполагает постоянное общение с людьми. Приходиться осуществлять как горячие, так и холодные звонки. Поэтому нужно быть коммуникабельным и готовым общаться с разными собеседниками.

Найти клиентов при помощи интернета очень просто, достаточно знать, куда нужно заходить:

• сайты по трудоустройству. На таких сайтах, как правило, выставляют не только вакансии, но и заказы по грузоперевозкам;
• биржи фриланса. На таких биржах есть специальный раздел, где клиенты ищут фирмы, которые помогут им в транспортировке того или иного товара. Здесь можно найти постоянных клиентов;
• профессиональные форумы. Такие ресурсы полезны для новичков. На форумах коллеги обмениваются своим опытом, делятся, где можно найти как можно больше клиентов. А главное, учат, как правильно общаться с людьми, чтобы не потерять заказ.

Диспетчер — это специалист, который управляет, регулирует и координирует действия работников в сфере производства, транспорта, различных служб и учреждений.

Обязанности такого специалиста определяются местом работы и специализацией. Это может быть контроль за ходом технологического процесса, за движением поездов, самолётов, морских судов и пр. Для исполнения обязанностей в этом деле необходимы различные технические средства (телефоны, вычислительная аппаратура, при необходимости — специальное оборудование). В обязанности также входит ведение журнала и работа с документами.

Важно!
Для исполнения обязанностей диспетчера не нужно иметь диплом вуза, вполне хватит среднего уровня образования.

Для работы необходимы такие знания, навыки и черты характера:

• грамотная речь, иногда требуются хорошие знания иностранных языков;
• приятный голос;
• хорошая память;
• быстрая реакция на изменения;
• пунктуальность и ответственность;
• способности организатора;
• крепкие нервы;
• доброжелательное отношение к людям.

Как стать диспетчером

Для того чтобы стать диспетчером, можно пойти разными путями. Если не требуются специальные знания, то вам просто необходимо прослушать инструктаж на месте, пройти стажировку в течение нескольких дней под контролем действующего специалиста и, наконец, получить заветную должность.

В случае, если вы планируете работать на транспорте (авиа, ж/д, грузовой, морской), в экстренных службах или же в производственной сфере, то без профильного обучения ничего не выйдет. Такое обучение можно получить в колледжах или техникумах, которые соответствуют специализации будущего места работы.

Работодатели и студенты рекомендуют учиться в следующих учебных заведениях:

1. Красноярский авиационный технический колледж.
2. Московский колледж железнодорожного транспорта.
3. Екатеринбургский автомобильно-дорожный техникум.
4. Уфимский топливно-энергетический колледж.
5. Сибирский профессиональный колледж.

Должностная инструкция диспетчера: основные моменты

1. Общие положения.Сюда относятся пункты, определяющие иерархию в компании, правила и документы, которыми должен руководствоваться диспетчер в своей работе, а также моменты, определяющие требования к знаниям и навыкам сотрудников.
2. Должностные обязанности.Крайне важно максимально подробно и понятно отразить весь спектр функций, обязанностей и работ, которыми будет заниматься диспетчер такси. Поскольку должностная инструкция является официальным документом компании, следует отказаться от использования шаблонов и неоднозначных формулировок. Благодаря этому вы сможете обеспечить защиту своих прав как работодателя, а значит избежать возможных проблем в будущем.
3. Права сотрудников.Этим пунктом документа регламентируется право работника на необходимые условия труда, порядок его оплаты, социальные гарантии, а также своевременное ознакомление с необходимой для осуществления трудовой деятельности информацией. Составление этого раздела можно оформить на основе шаблона, поскольку большинство прав работника строго регламентируются трудовым кодексом.
4. Ответственность оператора такси.Как и права, ответственность сотрудников определяется трудовым законодательством, поэтому этот раздел будет идентичным для всех должностных инструкций.

Скачать образец должностной инструкции диспетчера можно по этой ссылке.

Нужно ли прописывать обязанности диспетчера такси?

Диспетчер автотранспортного предприятия должен знать: 1.5.1. нормативные правовые акты, методические материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления автотранспортным предприятием; 1.5.2. организацию производственного планирования на автотранспортном предприятии; 1.5.3. производственные мощности автотранспортного предприятия; 1.5.4. специализацию подразделений предприятия и производственные связи между ними; 1.5.5. виды оказываемых автотранспортным предприятием услуг; 1.5.6. организацию работы автосервиса; 1.5.7. средства вычислительной техники, коммуникаций и связи; 1.5.8. основы экономики, организации производства, труда и управления; 1.5.9. порядок оформления и обработки путевых листов; 1.5.10. положения и инструкции о порядке организации пассажирских перевозок и оперативного управления процессом перевозок; 1.5.11. правила эксплуатации автомобилей; 1.5.12.
Авторизация Поиск по сайту Журнал «Кадровик-практик» Подписка 1500 руб./год До 30 апреля в подарок книга! Бесплатно подписчики получают доступ к:

• справочной базе,
• «книжной полке»,
• курсу по кадрам,
• всем тестам и др.

Узнать подробнее Полистать журнал Подписаться Удивительно большая справочная база по кадровому делопроизводству Форум кадровиков. Кадровое делопроизводство » Обмен документами Приветствуем Вас на форуме кадровиков-профессионалов и новичков в кадровом деле, уважаемые коллеги! На нашем форуме уже более 250.000 сообщений, более 26.000 тем, а главное — у нас всегда отличный коллектив и дух взаимопомощи. Просьба к гостям-новичкам, пожалуйста, ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ПОИСКОМ НА ФОРУМЕ! На большинство вопросов ответы уже даны.
Пожалуйста, будьте взаимовежливы.

Похожие записи:

• Условия программы «Молодая семья»
• Как определяется подсудность дел о взыскании алиментов?
• Льготный билет электричка пенсионер Санкт-Петербург в 2023 году