Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как отремонтировать квартиру за счет управляющей компании?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Обратиться в суд можно по разным причинам: например, вы хотите устранить недостатки, связанные с обслуживанием дома, возместить ущерб или выбить с УК штраф и компенсацию за то, что она добровольно не стала выполнять ваши требования.
Отвечает юрист ООО ГСИЦН Анастасия Жукова:
На протяжении вот уже 2-х месяцев в ванной комнате на потолке наблюдается мокрое пятно. Оно постоянно то увеличивается, то высыхает… Появляются желтые разводы, штукатурка в мелкую сеточку… Слесарь из УК не может определить точную причину и устранить ее. Главный инженер в УК сказал: \»а что он сделает, если не может найти причину\».
В тех случаях, когда они отказываются возмещать убытки, можно обратиться в суд. Это имеет смысл только в самых сложных ситуациях, когда сумма ущерба достаточно велика. В остальных случаях, проще смириться с потерями или рассчитывать на то, что затопившие все же оплатят ущерб.
Управляющей компанией может быть созданное в соответствии с законодательством РФ акционерное общество или общество с ограниченной ответственностью. Также возможно управление домом посредством ТСЖ — товарищества собственников жилья. В этом случае именно оно берет на себя ответственность бороться с авариями и выступает в качестве посредника между жильцами дома и аварийными службами.
Однако из этого вовсе не следует, что если ОСС по этому вопросу не проводилось (или проводилось, но отказалось от ремонта), то дом теперь можно содержать кое-как.
Закончила Пятигорский государственный университет, знаю английский язык и совсем немного — французский. В прошлом радиожурналист. Изучаю жизнь и тайны бытия, иногда отвлекаюсь на классическую литературу и уроки рисования. Люблю инструментальную музыку, апельсиновый сок и осенний листопад.
Куда звонить, если затопили соседи
Итак, вы позвонили в аварийную службу и самостоятельно задокументировали ущерб. Помните, что теперь следует вызвать представителя управляющей компании или жилищно-эксплуатационного комитета. Этот человек должен, в свою очередь, письменно засвидетельствовать повреждения квартиры в результате затопления.
Нередко представитель идет на хитрость — предлагает осмотреть место аварии и озвучить ее причину без составления соответствующего акта. Никогда не соглашайтесь на это! Этот документ понадобится при судебном разбирательства по поводу ущерба. Далее мы подробно расскажем, как корректно составить акт о затоплении квартиры.
Еще один важный аспект — оценка ущерба. Для того, чтобы ее провести, вызовите представителя экспертной организации. Он осмотрит квартиру и выдаст заключение, которое будет доказательством суммы ущерба в суде. Кроме того, этот человек может быть вызван на судебное заседание в качестве свидетеля. Лучше проводить оценку в присутствии предполагаемого виновника аварии.
Последствия протекания
Если протекает крыша в многоквартирном доме, то это является негативным моментом для каждого жильца, причем даже для людей, квартиры которых располагаются на нижнем этаже. Это обусловлено разными причинами:
- разрушается отделка и внешний вид мебели, располагающейся в квартирах на верхних этажах строения;
- ухудшается комфортность проживания всех граждан;
- на стенах или других поверхностях появляется грибок, причем он может распространяться на другие квартиры;
- происходит затопление чердака и даже лестничных площадок;
- у жильцов появляются разные заболевания из-за повышенной сырости;
- возникает вероятность обрушения крыши;
- существует возможность, что влага попадет на электрическую проводку или разные приборы.
Кто будет компенсировать ущерб из-за протечки?
Ущерб из-за протечки компенсирует виновник. Сначала попробуйте получить деньги мирным путем.
Если виновата УК, направьте ей официальную претензию. Ссылайтесь на акт затопления, документально подтверждайте свои расходы на ремонт. Чем больше доказательств вашей правоты, тем лучше.
Если виноваты соседи, сначала поговорите с ними лично. Скорее всего, они захотят мирно решить проблему. В случае отказа компенсировать последствия затопления, направьте письмо-претензию. Это будет официальный документ, подтверждающий, что вы пытались урегулировать спор до суда.
Если досудебное урегулирование не удалось, готовьте исковое заявление. Суд решит, кто и в каком размере будет выплачивать компенсацию.
Заявление в управляющую компанию о протечке крыши: Образец письма (жалобы, претензии) 2019 г. в УК (ЖКХ, ТСЖ) о ремонте, иск в суд если течет кровля
Заниматься ремонтом крыши во время протечки в МКД – прямая обязанность организации, с которой собственники заключили договор – ТСЖ, УК, ЖЭК или ЖКХ. Многие коммунальщики бездействуют и ждут, что работами будут заниматься сами жильцы.
В этом случае целесообразно написать заявление в ЖКХ на ремонт крыши по образцу с требованиями устранения неполадки. Форма обращения в управляющую компанию по данному вопросу должна составляться по установленным правилам.
Если причина протекания не устранена и обслуживающая фирма не намерена ремонтировать течь, то стоит обращаться в контролирующие органы, а потом в суд о возмещении ущерба.
Уважаемые посетители!
Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.
Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).
Это быстро и бесплатно!
За что отвечает управляющая компания.
Как написать заявление в ЖКХ на ремонт крыши или подъезда (+образец)
Когда из-за плохого состояния кровли в квартирах начинает течь с потолка, от этого, прежде всего, страдают жильцы самых верхних этажей.
На бытовом уровне от не герметичности крыши может пострадать имущество жильцов, и даже возникнуть короткое замыкание последствием которого является пожар.
Даже если протечка небольшая и потолок всего лишь мокнет, а не течет решать проблемы нужно все равно. Ведь в сыром помещении быстро размножается грибок, и появляется плесень. При этом исправить ситуацию невозможно до полного устранения проблемы протечки.
Чтобы проблема не стала бедствием, и аварийная ситуация не повлияла на общее состояние конструкций дома, необходимо после возникновения протечек сразу же обратится в свое ЖКУ. О том что делать если течет крыша в доме читайте в этой статье.
Как потребовать компенсации за причиненный ущерб?
Когда прибудут слесари и потоп прекратится, но ущерб слишком ощутим, обращайтесь еще раз в управляющую компанию. У вас на руках должен быть составленный акт, где подробно описаны все повреждения из-за протечки (вы вправе требовать у работников один экземпляр составленного акта). Если такового не будет, сотрудники управляющей компании способны в своих интересах переписать единственный экземпляр.
В принципе, оценку ущерба вы вправе составить и самостоятельно, если только это будет основано на реальных расценках. Ведь управляющая компания может не согласиться с суммой, и придется задействовать независимую экспертизу. Поэтому проще изначально заказать оценку независимой оценочной компании и включить стоимости ее услуг туда же, в стоимость суммы иска. В взысканную сумму включают смету ремонта, товарные чеки, стоимость строительных материалов, как побелка или краска, и даже восстановление элементов. И, конечно же, стоимость испорченных вещей, на которые попала вода, техники и мебели.
Но предостережем вас здесь от распространенной ошибки: не составляйте акт солиднее, чем должно получиться. Конечно, если у вас до этого был не ахти какой ремонт в комнате, то протечку хотелось бы рассматривать как замечательную возможность содрать с компании побольше денег и сделать ремонт уже получше. Но, согласно закону, компания должна всего лишь привести комнату в тот первоначальный вид, в тот в котором та была до момента протечки. А поэтому нельзя включать в смету обои, которые дороже тех, что уже есть, или другой вид отделки.
Подайте заявление на возмещение убытков в течение 10 дней. Для этого вам понадобится дополнительный акт, который составляют в присутствии комиссии из управляющей компанией и старшего по дому. Идеально, если у вас еще есть чеки и документы на поврежденную технику и мебель, или смета еще свежего ремонта.
Если управляющая компания не хочет возмещать ущерб, тогда можно подать иск в суд. Но суд станет разбираться, кто виноват в протечке, и имеет ли к этому отношение компания. И действительно, порой дело в не в непригодной кровле. Тогда собираются жильцы дома и решают, произошла ли протечка из-за того, чтобы не был вовремя сделан ремонт кровли. Если нет, то проблему решают своими силами, обращаясь к частным фирмам и сбрасываясь на ремонт. Такой вариант тоже имеет право на жизнь, по крайней мере, стоит намного меньше нервов.
Если комиссия составляет акт и сообщает сумму ущерба в управляющую компанию, вам его должны возместить. Для этой цели составляют специальное соглашение – документ, который следует заверить у нотариуса. Как показывает практика, чаще всего такие компании не согласны с указанными суммами, поэтому лучше таковы не завышать. На крайний случай придется решать все через суд.
Порядок действий для владельцев частных домов
Если крыша протекает на даче или в частном доме, то устранение протечек ложится на плечи домовладельцев. Только собственник жилья должен поддерживать работоспособность всех систем, поэтому откладывать решение этого вопроса в долгий ящик не стоит. Чтобы минимизировать последствия аварии, необходимо делать следующее:
- Сначала необходимо позаботится о сохранение отделки верхнего этажа. Под сильные потоки, льющиеся с потолка, нужно подставить тазики. Из помещения убирают мебель, бытовую технику, электронику, по возможности отключают электричество, чтобы избежать короткого замыкания.
- Затем нужно, соблюдая технику безопасности, подняться на крышу и визуально оценить ее состояние.
- Если удалось найти повреждение при визуальном осмотре, например, механическое повреждение кровельного материала, то этот участок нужно прикрыть остатками рубероида или металлопрофиля или делать временную заплатку.
- Для более тщательного ремонта необходимо пригласить бригаду профессиональных кровельщиков или попытаться справится самостоятельно.
Что должны делать коммунальщики
Если течет крыша в квартире, представители коммунальной службы, в частности, ее управляющий, должен в течение двух недель, создать комиссию, которая посетит проблемную квартиру, и составит акт обследования.
В документе должна быть указана дата посещения, результат осмотра помещения, показания владельца квартиры о периоде возникновения проблемы. Должны быть учтены нанесенный ущерб, и стоимость ремонта. Желательно, чтобы при осмотре, в качестве свидетелей, присутствовали соседи.
Понятно, что по имеющейся ситуации в обязательном порядке ожидается принятие адекватных мер со стороны ЖЭУ. В том числе, коммунальщиками рассчитывается сумма нанесенного ущерба, и осуществляются ремонтные работы внутри помещения.
На какую компенсацию можно рассчитывать?
Расчёт нанесённого ущерба квартире в случае затопления управляющей компанией производится по рыночной цене. При определении стоимости испорченных вещей оценщиком используются платёжные документы на приобретённое имущество и выполненные ремонтные работы. Проводится визуальный осмотр места аварии и всего пострадавшего помещения. При расчёте материального ущерба применяются правила определения нормативного физического износа, сравнение и другие аналитические методы.
Помимо материальной стороны вопроса существует ещё и моральный вред. Заявление о его компенсации подаётся одновременно с требованием о материальном возмещении. Размер компенсации за нанесение морального вреда устанавливается судом в процессе рассмотрения дела.
Если управляющая компания не признает свою вину
Скорее всего, управляющая компания добровольно свою вину в затоплении квартиры не признает. Более того, некоторые УК не желают составлять акт об аварии, а составив его, переложат вину на плечи жильцов. В этом случае следует обратиться за помощью к независимым экспертам. Работа независимой экспертизы оплачивается дополнительно. Составление не требует присутствия представителей УК, но такой акт считается официальным документом. При выборе независимого эксперта следует обращать внимание на имеющиеся у него документы, подтверждающие его право на занятия данным видом деятельности:
- свидетельство о членстве в саморегулируемой организации;
- документ о специальном образовании;
- полис обязательного страхования ответственности лица при осуществлении данного вида деятельности.
Претензия в управляющую компанию по заливу квартиры
Подача претензии при заливе квартиры в управляющую компанию предполагает под собой мирное разрешение конфликта. Если УК готова идти на уступки, признает свою вину и готова компенсировать весь причиненный ущерб, то это будет лучшим способом разрешения такой неприятной ситуации. Вам не придется составлять заявление в суд, нести расходы по судебной защите, доказывать причинение ущерба и размер взыскиваемой суммы. Поэтому, если вы смогли прийти к взаимовыгодному соглашению, лучше оформить все в виде письменной претензии по заливу.
Письменная претензия по заливу потребуется для случаев мирного разрешения конфликта, поскольку будет служить подтверждением наличия претензий и размера ущерба. Письменную претензию и документы об оплате можно использовать в качестве документа, подтверждающего факт урегулирования спора.
В претензии по заливу укажите следующие сведения:
- наименование заявителя, адрес, основания возникновения прав на жилое помещение
- наименование документа — Претензия по возмещению ущерба от залива квартиры
- укажите причины возникновения залива
- приведите перечень причиненных повреждений в каждом помещении отдельно
- приведите расчет причиненных убытков
- поставьте дату и подпись
Обязательно составьте претензию в 2 экземплярах. Вручите претензию официально, через секретаря, с регистрацией в журнале входящей корреспонденции. На своем экземпляре документа попросите поставить дату приема, подпись с расшифровкой.
Кроме того, претензию можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Бывает и так: походив несколько месяцев по инстанциям, человек понимает, что никому его проблемы не интересны. Идет неделя за неделей, и по-прежнему протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать и как решить проблему? Берите официальную смету с суммами, необходимыми для проведения ремонта, делите на количество квартир и идите к соседям. Чтобы процесс сбора денег был проще, вы можете пообещать передать все бумаги в суд, чтобы управляющая компания возместила расходы.
Сбор денег производится в этом случае для того, чтобы все время, пока длятся разбирательства, вам не приходилось спасать имущество. Если соседей организовать сложно, перестаньте блокировать протечку воды на своем этаже. Чем скорее люди ощутят неудобства, тем больше сподвижников у вас появится. Параллельно обязательно отстаивайте свои права в суде. Даже через время вы сможете вернуть потраченные деньги.
Причины протечки крыши в многоквартирном доме
Протечка крыши может наблюдаться не только в домах «со стажем». От подобного явления совершенно не застрахованы и новостройки. Чаще всего, данная неприятность становится следствием изменений в системе герметизации кровельной конструкции. Разгерметизация в домах давней постройки, и в недавно возведенных многоэтажках, существенно разнится. Старые дома сталкиваются с этой проблемой в том случае, когда покрытие достигло предельного срока эксплуатации. Дома, которые совсем недавно приняли жильцов, оснащены новой кровлей, и здесь на первом месте выступает качество кровельного материала и монтажных работ.
Если речь идет о категории крыш плоского или скатного типа, то наиболее частыми причинами разгерметизации, результатом которой становится протекание, является использование кровельных материалов с истекшим сроком годности.
Также могут наблюдаться и другие причины протекания. К примеру, следующие:
- Кровельное покрытие может быть повреждено при механическом воздействии во время проведения работ по уборке снега, либо по удалению обледенения на крыше.
- Возможно, что при монтаже кровли были допущены нарушения технологи, либо был использован материал, не соответствующий установленным нормам технических характеристик.
- Кровельное покрытие получило повреждения в результате воздействия корневой системы растений.
- Возможно, возникновение протекания при неправильно проведенном монтаже, когда края крыши недостаточно плотно прилегают к основанию и при порывах ветра они поднимаются вверх. В результате задувания, под кровлю попадают осадки, и под ней может скапливаться снег.
- Не были соблюдены рекомендуемые нормативы и технологии, в процессе посадки на клей рулонных элементов.
- При обустройстве точек контакта кровли со стенами, вентиляционными и дымовыми системами, были допущены ошибки, в результате которых, в данных местах создаются условия для протечки. Наиболее часто, такая ситуация возникает на скатных крышах.
- Имеется нарушение температурных норм в подкровельной части. Согласно, имеющимся нормам, в холодный период, температурный показатель в подкровельной зоне, должен в точности совпадать с наружным температурным режимом. Если же подкровельное пространство имеет более высокий градус температуры, чем внешняя среда, то будет происходить таяние снега на кровельной поверхности. В следствие этого, начинается образование ледяной корки и сосулек, что способствует полному блокированию водоотводной системы. Ситуация усугубляется в весенний период, когда в связи с повышением температуры, начинается активное снеготаяние. Образуется большое количество воды на кровле, которая не может полностью стечь вниз, и, в результате, в местах недостаточной герметичности кровли или стыков, начинается протечка.
Протекает крыша – куда обращаться и как отстаивать свои права?
С приходом осени у многих жильцов многоквартирных домов появляется серьезная проблема – протечка крыши. От испорченного потолка и поврежденной мебели, пожалуй, никто не будет в восторге, особенно если не так давно был сделан ремонт. Но что делать, и кто возместит ущерб, если протекает крыша в квартире?
Перейти Что делать если сбила машина на пешеходном переходе
Жильцам частных домов гораздо реже приходится общаться с представителями коммунальных служб – как и чем крыть, а также чем утеплять крышу и что делать, если она течет, они решают самостоятельно. А вот в многоквартирных домах ситуация обстоит иначе – если случилась беда, ее придется решать совместными с представителями ЖКХ усилиями.
Как правило, если кровля старая, то узнать конкретную причину протечки достаточно трудно – их попросту может быть несколько. Но существует ряд основных факторов, которые приводят к серьезным проблемам:
- эксплуатационный срок кровельного материала давно истек, и он не был заменен новым;
- были нанесены механические повреждения во время проведения работ по очистке листвы или снега, либо при электромонтажных работах;
- были допущены нарушения технологии при строительстве;
- загибание или срыв листов кровли сильными порывами ветра;
- перепады температур привели к снижению эксплуатационных качеств кровельного материала.
Коммунальные службы, согласно установленному порядку, раз в год должны выполнять профилактический ремонт кровель. Их визит следует ожидать летом, когда хорошая и теплая погода без дождей.
Однако по различным причинам этот ремонт не проводят, поэтому кровельные материалы во время обильных осадков не выдерживают и дают течь.
Следует отметить, что жильцам многоквартирных домов следует названивать к коммунальщикам уже после первого пропуска проверки, чего они в большинстве случаев тоже не делают. Иногда вовремя отремонтированная трещина в шифере способна уберечь от неприятных последствий.
Если вы обнаружили, что крыша дала течь, нужно написать заявление в ЖКХ – образец вам должны выдать по месту, чтобы все было заполнено правильно. При этом важно узнать фамилию работника, который примет у вас заявку об аварийной ситуации.
Повреждения потолка рекомендуется фиксировать на фотоаппарат или видеокамеру.
Также, если при протечке было испорчено имущество, этот факт нужно зафиксировать на фото/видеосъемку и указать в заявлении. Желательно, чтобы оно было составлено в двух экземплярах, один из которых отдается сотруднику ЖКХ, а второй заявитель оставляет себе, причем на нем должна остаться подпись работника, который принял это заявление.
Работники коммунальной службы, которые пришли по вашему вызову, обязаны составить акт об имеющихся повреждениях в жилище. Желательно, чтобы при его составлении присутствовали независимые свидетели – ими могут выступать ваши соседи.
В акте должно быть указано, что протечка стала причиной повреждения домашнего имущества (мебели, вещей и т.д.
), но при этом члены комиссии обязаны максимально подробно обозначить характер повреждений имущества, а также перечислить все вещи, которые пришли в негодность.
Составленный комиссией акт владелец квартиры волен подписать лишь после того, как подробно ознакомится с ним. Но в случае, если были найдены какие-либо несоответствия в отдельных пунктах, то владелец квартиры имеет полное право не подписывать акт.
В этом случае не указывается стоимость каждого испорченного предмета и общая стоимость ущерба, так как для этого существует другой тип документа – дефектная ведомость.
Но что делать, если действия работников ЖКХ после ваших требований никак не были направлены на устранения последствий? В таком случае обязательно напишите заявление на имя начальника ЖЭУ. Председателю ТСЖ заявление можно написать повторно. Если такие меры не приведут к разрешению проблемы, то нужно обратиться с жалобой к начальнику управления ЖКХ района, в котором вы проживаете, или города.
Также следует знать, что к заявлению нужно приложить такие документы:
- Копия паспорта
- Копия документа, который подтвердит право владения недвижимостью.
- Копия акта комиссии независимых экспертов (если она была проведена).
Как правило, после таких действий дело сдвигается с места, и до судебных разбирательств не доходит. Поэтому действуйте именно в такой последовательности. Если же вы не добились нужного результата, и все застопорилось на одном месте, то нужно обращаться в суд.
Конечно же, перед обращением в суд лучше всего еще раз попытаться убедить коммунальщиков устранить проблемы с крышей. Мотивируйте их еще и тем, что во время суда и после его прохождения предприятие понесет дополнительные убытки. Судебные разбирательства могут затянуться на месяцы, и обе стороны потратят немало сил на выяснение отношений.
Бывает и так: походив несколько месяцев по инстанциям, человек понимает, что никому его проблемы не интересны. Идет неделя за неделей, и по-прежнему протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать и как решить проблему? Берите официальную смету с суммами, необходимыми для проведения ремонта, делите на количество квартир и идите к соседям. Чтобы процесс сбора денег был проще, вы можете пообещать передать все бумаги в суд, чтобы управляющая компания возместила расходы.
Сбор денег производится в этом случае для того, чтобы все время, пока длятся разбирательства, вам не приходилось спасать имущество. Если соседей организовать сложно, перестаньте блокировать протечку воды на своем этаже. Чем скорее люди ощутят неудобства, тем больше сподвижников у вас появится. Параллельно обязательно отстаивайте свои права в суде. Даже через время вы сможете вернуть потраченные деньги.