Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «как поменять номер телефона в ростелекоме». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если вы заинтересовались идеей сменить номер домашнего телефона от оператора связи Ростелеком, тогда для начала стоит позвонить в службу поддержки абонентов по бесплатной горячей линии. Опытные консультанты дадут исчерпывающую информацию на любой случай. Также они подскажут, как именно расторгнуть договор на обслуживание, расскажут какой пакет документов подготовить, чтобы заключить новый. От вас требуется написать заявление, приложить пакет документов и ждать очереди на рассмотрение заявки.
Ростелеком требует оплату.
В 2017 году написали отказ от домашнего телефона, при это оставили тариф «Снова с вами», позволяющий оставить телефонный номер за нами без ежемесячной платы. Сегодня ростелеком прислал квитанцию, требуя долг 30 руб. за оказанную услугу (сохранение номера). При этом не было никаких уведомлений о том, что компания решила сменить стоимость тарифа. Правомерны ли действия ростелекома?
Все зависит от условий договора (соглашения). Внимательно изучите условия Вашего договора. Возможно ответ на Ваш вопрос содержится не в самом договоре, а в приложении к нему (например, условия тарифа). Если ничего нет, плата не по договору, а равно и за НЕоказанную услугу неправомерна.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Обзор всех тарифов на домашний телефон Ростелеком 2021-2022 года
| Название тарифа | Количество бесплатных минут | Цена за 1 минуту на местные городские телефоны | Цена на местные мобильные телефоны | Абонентская плата за 1 месяц |
|---|---|---|---|---|
| Выходной | безлимитные звонки только в выходные дни на местные городские телефоны | в рабочие дни – 0,58 р./мин. | 1,5 р./мин. | 367 р. |
| Повременный | нет | 0,62 р./мин. Каждая неполная минута стоит 0,31 р./мин. | 1,5 р./мин. | 215 р. |
| Безлимитная Россия | безлимитные звонки на местные стационарные телефоны; 200 минут на местные мобильные номера | Бесплатно | 1,5 р./мин. сверх пакета | 591 р. |
| Безлимитный | безлимитные звонки на местные городские телефоны | Бесплатно | 1,5 р./мин. | 549 р. |
| Абонентский | безлимитные звонки на местные городские телефоны | Бесплатно | 1,5 р./мин. | 375 р. |
| Комбинированный 450 | 450 минут на местные городские телефоны | 0,46 р./мин. сверх пакета | 1,5 р./мин. | 411 р. |
| Комбинированный 350 | 350 минут на местные городские телефоны | 0,52 р./мин. сверх пакета | 1,5 р./мин. | 375 р. |
| Социальный | 100 минут на местные городские телефоны | 0,68 р./мин. Каждая неполная минута стоит 0,34 р./мин. | 1,5 р./мин. | 254 р. |
Дополнительные услуги и опции
Для каждого тарифного плана Ростелеком предлагает услуги, которые можно подключить с тарифом при пользовании линией:
- АОН – определитель номера, цена 59 р./месяц. Вы всегда будете знать, кто вам звонит. Телефонный аппарат должен иметь функцию Caller ID;
- Конференц–связь. Позволяет одновременно разговаривать с несколькими абонентами.
- Сохранение номера телефона при переезде. Если вы планируете переезд, то заполните заявку и на новой квартире у вас подключат телефон с прежним номером бесплатно в течение 1-3 дней. Услуга Переезд Ростелеком действует при только в пределах края или области. Если вы планируете переезд в другой город, то обратитесь в техподдержку.
- Дополнительно можно подключить платную услугу «Переадресация звонков». Оплата за каждую минуту переадресованных звонков производится по тарифу в зависимости от типа соединения.
- Бонусные баллы накапливаются автоматически. Их можно тратить на скидки и услуги компании.
Кроме этого, Ростелеком предлагает подключить дополнительные платные опции, которые помогут значительно сэкономить.
Но счета приходят, что мне делать чтоб мне возобновили старый номер телефона.
Ростелеком — поменяли номер домашнего телефона, без моего ведома. Мне предложили написать заявление о смене номера телефона, т.к. у них на линии случилась неполадка. Я заявление не написала. Мой номер всё — равно был сменён. Новый номер принадлежал ранее организации и звонки ко мне поступали с утра до вечера, клиентами этой организации. Я пыталась разобраться с Ростелекомом, т.к внезапная смена номера телефона привела к тому, что мои родственники и коллеги не могут до меня дозвониться. В данный момент телефон отключен за неуплату более трёх месяцев. Но счета приходят, что мне делать чтоб мне возобновили старый номер телефона.
Изучите договор на оказание услуг.Напишите в компанию претензию. Не возвращают, тогда идите в суд.
Вам помог ответ?ДаНет
Как сменить номер телефона?
Если вы заинтересовались идеей сменить номер домашнего телефона от оператора связи Ростелеком, тогда для начала стоит позвонить в службу поддержки абонентов по бесплатной горячей линии. Опытные консультанты дадут исчерпывающую информацию на любой случай. Также они подскажут, как именно расторгнуть договор на обслуживание, расскажут какой пакет документов подготовить, чтобы заключить новый. От вас требуется написать заявление, приложить пакет документов и ждать очереди на рассмотрение заявки.
В законе «О связи» и правах абонента указано, что каждый имеет право на бесплатный номер телефона. Однако по поводу смены его на любой другой нет ни слова. Регулировать подобные вопросы можно с оператором связи. На практике поставщик услуг рассматривает заявление и, чтобы не упустить клиента, выполняет просьбу, переключая его на любой свободный.
Единственная трудность заключается в том, что у оператора может не быть свободных номеров. В исключительных случаях технические ограничения мешают подключать абонентов к новым точкам связи. Со стороны потребителя услуг, вы можете требовать надлежащего выполнения услуги. К примеру, если вам угрожают, шантажируют, постоянно звонят по ошибке, тогда нет смысла затягивать с решением проблемы. Умышленное затягивание рассмотрения вашего заявления может быть поводом обратиться в суд или вышестоящие инстанции.
Ростелеком: меняем домашний номер
Перед тем, как начинать процедуру, подумайте, нет ли долга за услуги связи. Это может стать причиной отказа в исполнении просьбы или дополнительной проволочки с документами, договорами.
Что нужно делать, чтобы ускорить процесс:
Важный момент: заявление может написать как владелец квартиры, так и любой, кто в ней прописан.
Теперь о пакете документов, которые пригодятся для расторжения договора:
Учтите два важных момента, во время обращения в отделение:
По поводу веской причины в заявке. Чтобы получить быстрый ответ от оператора, нужно доказать, что дальше использовать ваш нынешний номер телефона вы не можете. Укажите в заявлении причины, подробно опишите ситуацию для скорейшего рассмотрения заявки. В экстренных ситуациях, когда использование домашнего телефона невозможно, все решается гораздо быстрей.
Не бойтесь напрямую прийти в отделение и рассказать о сложившейся ситуации. Возможно, для вас сделают исключение и решат проблему с доступом к связи в особом порядке. В среднем нужно до 7 рабочих дней, чтобы решить проблемы со связью и найти для абонента новый номер домашнего телефона.
Источник
Ростелеком: меняем домашний номер
Перед тем, как начинать процедуру, подумайте, нет ли долга за услуги связи. Это может стать причиной отказа в исполнении просьбы или дополнительной проволочки с документами, договорами.
Что нужно делать, чтобы ускорить процесс:
Важный момент: заявление может написать как владелец квартиры, так и любой, кто в ней прописан.
Теперь о пакете документов, которые пригодятся для расторжения договора:
Учтите два важных момента, во время обращения в отделение:
По поводу веской причины в заявке. Чтобы получить быстрый ответ от оператора, нужно доказать, что дальше использовать ваш нынешний номер телефона вы не можете. Укажите в заявлении причины, подробно опишите ситуацию для скорейшего рассмотрения заявки. В экстренных ситуациях, когда использование домашнего телефона невозможно, все решается гораздо быстрей.
Не бойтесь напрямую прийти в отделение и рассказать о сложившейся ситуации. Возможно, для вас сделают исключение и решат проблему с доступом к связи в особом порядке. В среднем нужно до 7 рабочих дней, чтобы решить проблемы со связью и найти для абонента новый номер домашнего телефона.
Существует ряд причин, по которым абонент Ростелекома принимает решение поменять номер домашнего телефона, но с чего начать, как подать заявление, какие сведения указать, знают немногие. При обращении в отделение компании-оператора специалисты подскажут ход действий и примут документы. Останется лишь дождаться очереди на подключение.
Как сменить номер телефона?
В законе «О связи» и правах абонента указано, что каждый имеет право на бесплатный номер телефона. Однако по поводу смены его на любой другой нет ни слова. Регулировать подобные вопросы можно с оператором связи. На практике поставщик услуг рассматривает заявление и, чтобы не упустить клиента, выполняет просьбу, переключая его на любой свободный.
Единственная трудность заключается в том, что у оператора может не быть свободных номеров. В исключительных случаях технические ограничения мешают подключать абонентов к новым точкам связи. Со стороны потребителя услуг, вы можете требовать надлежащего выполнения услуги. К примеру, если вам угрожают, шантажируют, постоянно звонят по ошибке, тогда нет смысла затягивать с решением проблемы. Умышленное затягивание рассмотрения вашего заявления может быть поводом обратиться в суд или вышестоящие инстанции.
В любом случае, просьба будет выполнена, если нет технических сложностей. Не забывайте, что при желании можно сменить не только номер, но и поставщика услуг.
Распоряжением Правительства Москвы определен порядок оплаты за восстановление доступа к сети местной телефонной связи для переселяемых Абонентов.
Во исполнение указанного Распоряжения Государственный заказчик на выполнение работ по сносу зданий заключает с ПАО МГТС договор на финансирование работ по восстановлению доступа к сети телефонной связи.
После поступления денежных средств от Государственного заказчика на расчетный счет ПАО МГТС, абонент-переселенец имеет возможность заключить договор об оказании услуг телефонной связи без оплаты
.
В случае оплаты абонентом суммы за восстановление доступа к сети местной телефонной связи из собственных денежных средств, ПАО МГТС, после поступления денег от Государственного заказчика, произведет возврат суммы, оплаченной абонентом, путем зачисления ее на лицевой счет абонента в счет оплаты услуг связи.
Для чего «Ростелеком» меняет номера?
В Качканаре происходит замена телефонных номеров, которые начинались на «2». Жители не успевают обмениваться новыми номерами, справочная служба 08 теперь не работает. С чем связана такая техническая необходимость? Будет ли новый справочник и когда? И куда обращаться в случае, если телефон перестанет работать?
Анатолий Кузнецов
Отвечает специалист пресс-службы «Ростелеком» Екатерина Нечаева:
— Замена телефонных номеров связана с модернизации сетей связи, а именно с переходом координатной АТС-2 на современную цифровую АТС-6. Телекоммуникационная система должна быть надежной и соответствовать растущим потребностям наших абонентов. Именно поэтому компания «Ростелеком» в Качканаре вводит в эксплуатацию новую цифровую АТС, которая существенно улучшит качество сигнала, сократит время соединения и повысит функциональность домашнего телефона. В частности, абонентам станут доступны такие сервисы, как автоматический определитель номера, различные виды переадресаций, организация конференцсвязи, возможность набора номера в тональном режиме. Под массовую замену попадают номера в диапазоне от 2-11-00 по 2-59-99. Переключение будет проводиться в несколько этапов. По планам оператора проект завершится к концу 2016 года.
Информирование абонентов осуществляется за два месяца до начала переключения официальным извещением о проводимых работах и о новом абонентском номере. Накануне переключения проводится «обзвон» абонентов посредством автоинформатора. Переключение производится непосредственно на станционном и линейном оборудовании, поэтому присутствие абонента дома не требуется. После переключения новый номер можно уточнить по телефону 99.
Ставшая историей координатная АТС-2 была запущена в городе в 1981 году. Ее монтированная ёмкость составляла пять тысяч телефонных номеров. За 34 года исправной работы АТС практически выработала свой ресурс, уступив место новым телекоммуникационным технологиям. С закрытием аналоговой станции Качканар вступит в эру цифровой телефонии.
Что касается телефонных справочников, то выпуск подобных изданий не относится к компетенциям и задачам оператора связи. Разглашение личных данных физических и юридических лиц (в том числе ФИО, номера телефона) возможно только в случае письменного согласия абонентов. Исходя из этого, компания «Ростелеком» не планирует выпуск телефонного справочника.
Смена ТП на мобильном
У оператора Ростелеком поменять тариф на сотовом телефоне можно несколькими способами:
- По средствам голосового сервиса. Для доступа к нему необходимо позвонить по номеру 630. После чего абоненту будет предложено выбрать один из доступных ТП. Для того чтобы перейти на другой тариф Ростелекома необходимо лишь нажать соответствующую клавишу. Если процедура прошла успешно, придет СМС — подтверждение.
- С помощью СМС сообщения. Необходимо отправить код интересующего ТП по номеру 220. Список кодов представлен на официальном сайте. При отсутствии доступа к всемирной паутине, воспользуйтесь горячей линией.
- Ещё один способ сменить ТП на телефоне Ростелеком – позвонить на горячую линию, предоставив оператору паспортные данные.
Описанные методы не займут более 5 минут вашего времени. Однако если они по каким-либо причинам вам не подходят, изменение тарифа можно провести в любом центре обслуживания. При обращении предоставляем паспорт (либо другой документ, удостоверяющий личность). Первая смена бесплатна, за все последующие установлена фиксированная плата – 50 рублей.
Для чего «Ростелеком» меняет номера?
В Качканаре происходит замена телефонных номеров, которые начинались на «2». Жители не успевают обмениваться новыми номерами, справочная служба 08 теперь не работает. С чем связана такая техническая необходимость? Будет ли новый справочник и когда? И куда обращаться в случае, если телефон перестанет работать?
Анатолий Кузнецов
Отвечает специалист пресс-службы «Ростелеком» Екатерина Нечаева:
— Замена телефонных номеров связана с модернизации сетей связи, а именно с переходом координатной АТС-2 на современную цифровую АТС-6. Телекоммуникационная система должна быть надежной и соответствовать растущим потребностям наших абонентов. Именно поэтому компания «Ростелеком» в Качканаре вводит в эксплуатацию новую цифровую АТС, которая существенно улучшит качество сигнала, сократит время соединения и повысит функциональность домашнего телефона. В частности, абонентам станут доступны такие сервисы, как автоматический определитель номера, различные виды переадресаций, организация конференцсвязи, возможность набора номера в тональном режиме. Под массовую замену попадают номера в диапазоне от 2-11-00 по 2-59-99. Переключение будет проводиться в несколько этапов. По планам оператора проект завершится к концу 2016 года.
Информирование абонентов осуществляется за два месяца до начала переключения официальным извещением о проводимых работах и о новом абонентском номере. Накануне переключения проводится «обзвон» абонентов посредством автоинформатора. Переключение производится непосредственно на станционном и линейном оборудовании, поэтому присутствие абонента дома не требуется. После переключения новый номер можно уточнить по телефону 99.
Ставшая историей координатная АТС-2 была запущена в городе в 1981 году. Ее монтированная ёмкость составляла пять тысяч телефонных номеров. За 34 года исправной работы АТС практически выработала свой ресурс, уступив место новым телекоммуникационным технологиям. С закрытием аналоговой станции Качканар вступит в эру цифровой телефонии.
Что касается телефонных справочников, то выпуск подобных изданий не относится к компетенциям и задачам оператора связи. Разглашение личных данных физических и юридических лиц (в том числе ФИО, номера телефона) возможно только в случае письменного согласия абонентов. Исходя из этого, компания «Ростелеком» не планирует выпуск телефонного справочника.
Процедура отказа от телефона
Чтобы не оплачивать неиспользуемую услугу следует знать, как отказаться от домашнего телефона Ростелеком. При краткосрочном отключении происходит временная приостановка подачи услуги, исключающая возможность дальнейшего пользования. Следует понимать, что при временной приостановке использования телефона, абонент не освобождается от начисления минимальной платы, поддерживающей работоспособность сети.
Процедура отключения осуществляется достаточно легко. Потребуется посетить офис провайдера Ростелеком, сотрудники которого помогут в заполнении заявки. С собой следует иметь документ, способный подтвердить личность, лучше паспорт. Отключать услугу должен владелец домашнего аппарата, указывая в заявке длительность периода дезактивации.
Кстати, на них существуют неоднократные ссылки в самом бланке договора, напечатанных мелким шрифтом в нижней части документа.
Пусть изменить форму типового договора вы не в силах, но всегда можно показать себя как юридически компетентного человека, а, при особой необходимости, потребовать составления Протокола разногласий к заключаемому договору, в котором можно учесть спорные моменты. Обычно, провайдеры устраивают различные акции по условно-бесплатному предоставлению оборудования, чем существенно заинтересовывают потенциальных клиентов.
А в сочетании со «вкусными» тарифами, отказаться, кажется вообще не реально. При взятии в аренду оборудования не забудьте потребовать оформление акта приема-передачи оборудования, как дополнения к основному Договору. В дальнейшем, если вы решите расторгнуть договор вам придется возвращать оборудование оператору.
Документы для переоформления телефона мгтс по наследству
Для этого обратитесь в офис организации до 20-го числа текущего месяца и уже с первого числа следующего месяца линия будет работать по новому экономичному тарифу.Смена тарифов в МГТС происходит бесплатно.
Вернуть старый тариф или перейти на другой можно, позвонив менеджеру фирмы или прийти в компанию и написать соответствующее заявление.Переоформить договор можно на члена семьи при совместном проживании. В данном случае нужно прийти в офис и предоставить паспорт заявителя и того человека, на кого делается переоформление, заявление прежнего абонента и письменное согласие будущего абонента, заверенное в паспортном столе или нотариусом.
Переоформление делают бесплатно.Чтобы подключиться к сети и оформить новый договор, можно оставить заявку на сайте фирмы.
Кроме того, на сайте вы можете узнать, возможно ли подключить телефон в месте вашего проживания. Заявка рассматривается до пяти дней, и затем нужно прийти в офис организации, предоставить паспорт и написать заявление.В обоих случаях в паспорте будущего абонента должна быть регистрация по данному месту, где устанавливается телефонная линия.
Либо нужно предоставить договор, устанавливающий право на занимаемую площадь.Иногда нужно сохранить телефонный номер при переезде, особенно это актуально при переезде организаций или компаний.
В данном случае важно, чтобы партнеры и клиенты могли связаться или позвонить по прежнему номеру.Современные компании допускают и организуют перенос телефонной линии с одного места на другое.
Однако номер нельзя перенести, если новый участок не обслуживается данной станцией.
Кроме того, если место расположено в другом регионе, сохранение номера не оправдывает себя.В других случаях нужно обратиться в офис компании и написать заявление на перенос телефонной линии. Перенос занимает от нескольких дней до нескольких недель.
внучек права на льготу не имеет.
Кроме того, данная услуга платная. Отметим, что гораздо легче оформить новый телефонный номер.Тут я напишу, как решить вопрос быстро, без ненужных затрат, а главное — без лишних нервов. но он и такого заявления не подавал. а навязывание иных услуг за доп плату по п.70 Правил не допускается. Упомянутые правила частично противоречат закону и не могут применяться в частности п 15 противоречит ст 2 ЗоС, толкование п. Инфо А бывают случаи, когда вы не можете найти его или он далеко от вас живёт или просто не идёт на контакт.
Если вопрос только в расстоянии, то всё решит доверенность, заверенная нотариусом. Если владельца нет в живых, то обратиться в салон связи с требованием переоформления может только близкий родственник. При себе надо иметь такие документы:
- Документ, удостоверяющий личность.
- Свидетельство о праве на наследство;
- Свидетельство о смерти;
Хуже, когда человек просто не желает контактировать.
Не теряйся! Изменяйся!
Последняя услуга весьма востребована. Допустим, изначально деловые контакты ограничивались общением лично с вами посредством мобильного телефона. Время идёт, бизнес растёт. Сегодня на звонки клиентов отвечает несколько десятков операторов. Само собой, разумней привязать контакты к городскому номеру, но как быть, если для большинства партнёров ваша организация прочно ассоциируется со «старым» номером?
Проблему решит переадресация. Все звонящие на прежний номер, автоматически попадут туда, куда надо – то есть к вам. Мобильное рабство отменено вслед за всеми остальными видами неволи. Отныне провайдера и тариф вы выбираете, ориентируясь лишь на собственные интересы и пожелания.
Позволит сделать мобильный номер городским, «прямой» — мобильным и так далее. Главное – чётко представлять, в чём нуждается ваш бизнес. Инструменты решения вопросов предложит ваш провайдер.
Изменение тарифа на интернет Ростелеком
Наиболее удобными и надёжными способами смены тарифа на интернет считаются визит в офис компании или изменение тарифа в личном кабинете. В первом случае вам нужно будет написать заявление на смену тарифного плана, которое, как уже говорилось, вступит в силу с первого числа нового месяца.
При смене тарифа в личном кабинете вы делаете следующее: авторизуетесь в личном кабинете, выбираете вверху вкладку «мои услуги» — «домашний интернет» — «изменение тарифного плана». Высветится строка «Изменение тарифного плана домашний интернет». Ниже будет указан ваш текущий тарифный план, а ещё чуть ниже вы увидите выпадающее окно «новый тарифный план». Выбираете подходящий, и при необходимости настраиваете дополнительные параметры. Далее, ознакомившись с условиями нового плана, ставите галочку в пункте «Я принимаю условия публичной оферты», и нажимаете «изменить тарифный план». Ещё раз подтверждаете изменение во всплывшем маленьком окне и ожидаете, пока вас переведут на новый тариф. Как видно, это несложно и займёт всего несколько минут.