Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что нужно для открытия магазинчика товаров из Финляндии?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Реклама – важнейшая составляющая в отношениях с покупателем. Для того чтобы получить постоянных клиентов, необходимо донести “изюминку” магазина финских товаров. На мировом уровне в торговле предприниматель тратит на рекламу от 2 до 5 % оборота, поэтому стоит изначально распланировать этот обязательный расход.
Юридические аспекты розничной торговли
Важным параметром являются юридические стороны торговли. Каждый предприниматель должен соблюдать все требования, которые предъявляются государственными законами и постановлениями правительства к предприятиям розничной торговли.Предварительно нужно обязательно ознакомиться со следующими законами:
- «Закон о защите прав потребителей».
- «Правила продажи по образцу».
- «Перечень товаров, подлежащих сертификации».
- «Перечень технически сложных товаров».
- «Возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товаров, работ или услуг».
- «Правила продажи отдельных видов товаров».
- «Перечень товаров длительного пользования».
- «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену».
Как открыть своё дело в Финляндии: пошаговое описание процесса
В Финляндии очень низкая налоговая ставка — всего 20% от прибыли, поэтому при грамотном оформлении начинающий предприниматель может быстро выйти на хороший заработок. Стандартный порядок открытия бизнеса включает в себя:
- Накопление начального капитала.
- Регистрацию деятельности.
- Набор кадров.
- Рекламу.
- Расширение списка товаров и услуг.
Для того чтобы иностранец мог спокойно заниматься бизнесом на территории Финляндии необходимо иметь вид на жительство и индивидуальный номер социального страхования. Если планируется открытие акционерного общества или товарищества, понадобится участие гражданина Финляндии, который станет соучредителем. В этом случае иметь вид на жительство необязательно.
Стандартный пакет документов на открытие бизнеса подаётся в бюро патентов и регистрации. В его перечень входят:
- удостоверение личности;
- номер социального страхования;
- бизнес-проект;
- вид на жительство или договор с соучредителем;
- справки и заявления.
Чтоб не допустить ошибок при сборе документов, следует уточнить список на официальном сайте регистрационной патентной палаты. Кроме перечня необходимой документации, там находятся образцы заявлений, по которым можно составить собственное. Стоит помнить, что все бумаги заполняются на английском языке. Перевод на финский будет большим преимуществом на этапе оформления.
Есть несколько вариантов доставить товар в Россию.
- На первом месте стоят автомобильные перевозки, которые осуществляются отправкой из Котки, Хельсинки и других городов Финляндии. Такая доставка является наиболее востребованной.
- Морские перевозки. Груз отправляется паромом или кораблем из портов Хельсинки, Хамина, Турку, Котка и доставляется в Санкт-Петербург или Усть-Лугу. Он проходит Балтийскую таможню.
- Железнодорожная доставка. Этот вариант выгоднее предприятиям из удаленных от Санкт-Петербурга регионов, грузовым поездом можно отправить крупные контейнеры с товаром.
- Авиадоставка. В некоторых ситуациях этот метод необходим, потому что позволяет получить небольшие партии товаров срочно, однако он не относится к самым экономичным способам.
Главное, что стоит понять перед началом торговых отношений с финскими предприятиями, так это то, что стартовать можно с малых вложений. Многие транспортные компании доставляют посылки и партии от нескольких килограммов. Так что даже самые маленькие предприятия имеют шанс наладить бизнес-процессы, начиная торговлю с мелкого опта.
Открываем зоомагазин: анализ рынка и конкурентов
Поскольку данный бизнес особенно актуален и востребован сегодня, требуется провести предварительный анализ того, чем занимаются ваши соперники. Это позволит выявить возможные ошибки и проблемы, исключить их в работе. Конечно, аналитические возможности гораздо шире в крупных городах. Что касается маленьких провинциальных районов, то в них и вовсе могут отсутствовать подобные магазины — то есть, у вас появляется шанс стать монополистом.
На какие факторы стоит обращать внимание при исследовании и оценке деятельности конкурентов:
- объем товарных единиц;
- качество сервиса и обслуживания;
- возможность получения консультаций;
- наличие дополнительных услуг;
- условия доставки продукции;
- характер акций, скидок, специальных предложений.
Одна из наиболее опасных угроз — демпинг. Ваши коллеги могут сознательно занижать цены, пытаясь заполучить клиентуру. Важно понимать, что никому нельзя демпинговать постоянно, а потому нужно дождаться, когда ваш соперник откажется от подобной политики, установит реальные цены.
Получение разрешения на пребывание
Я подавала документы в России в мае 2014 года. Мой молодой человек — в Финляндии, только на полтора месяца позже меня. Разрешение на пребывание нам выдали в один день. Регистрация компании заняла один месяц.
Невозможно жить в Карелии и не знать хотя бы одного человека с финским гражданством или разрешением на пребывание в Финляндии. Мы нашли такого знакомого, с которым и зарегистрировали компанию.
В финском консульстве у меня долго не хотели принимать анкету — говорили, что нужна другая форма. Но агентство регионального развития настаивало, что с формой всё в порядке. Миграционная служба принимала звонки только два раза в неделю и в течение одного часа — у нас ни разу не получалось дозвониться, поэтому за нас с ней связывался сотрудник агентства. В итоге, немного поспорив, документы у меня всё-таки приняли, добавив, что ничего хорошего из моей затеи не выйдет.
Однако не стоит бояться миграционной службы и консульства. Самые вредные вопросы задаёт служба занятости:
- Откуда уставной капитал?
- Каковы источники инвестиций?
- Почему вы, а не финский наёмный сотрудник должны работать в компании?
- Предъявите список контрагентов.
- Есть ли договор на аренду помещения?
- Каковы ваши «творческие» планы?
- На какие средства заявитель живет в Финляндии сейчас и собирается жить первое время?
Мы отвечали сразу же, как получали письма, иногда звонили. Общались и на ломаном финском, и на английском. Все переговоры заняли четыре месяца. В августе 2014 года мы наконец получили разрешения на пребывание.
Сотовая связь, интернет и терминал
В Финляндии не так много операторов сотовой связи. Существуют предоплаченные и контрактные тарифы, счет по которым приходит в конце месяца по почте или в электронном виде. Оператор Telia открывает контрактный тариф тем, кто живет в Финляндии более одного года, а Elisa — более двух.
Контрактный тариф на компанию открывают сразу же. Такая же ситуация с интернетом. Оператор проверяет, подключен ли дом, и присылает модем, который надо подсоединить к специальной розетке. Модем сам начинает раздавать сеть, для доступа к которой нужно ввести очень длинный пароль. Везде стоит надёжная защита, просто так поменять настройки сети не получится.
В 2017 году предоплаченные тарифы стали дешевле, снизилась стоимость трафика. Но я уже не владею актуальной информацией. Платёжный терминал нужно заказывать у оператора. Терминалов может не быть в наличии, ожидание в этом случае составит около месяца или двух. Мы открылись и начали работать без терминала. Хорошо, что в торговом центре было два банкомата.
Шаг 3: анализируем целевую аудиторию
Целевая аудитория (ЦА) — это ваши наиболее вероятные клиенты.
Понимание своей целевой аудитории не дает 100% уверенность в том, что выбранный товар принесет прибыль. Но повышает шансы, что одежда будет отвечать потребностям людей и они будут покупать.
Пример целевой аудитории магазина одежды для женщин:
Пример 1. Молодые девушки в возрасте от 17 до 25 лет. Что предлагаем — модная одежда, простые материалы, невысокая цена.
Пример 2. Деловые женщины от 30 лет с высоким уровнем дохода. Что предлагаем — модели классических костюмов и платьев, выполненные из качественных тканей, высокая стоимость товаров, качественное обслуживание и дополнительные услуги: подгонка одежды, химчистка, доставка и ремонт.
От выбора целевой аудитории зависит не только ассортимент, но и в какие цвета красить стены в магазине, какую мебель покупать, какую фоновую музыку ставить и даже ее громкость.
Верное определение целевой аудитории, понимание ее потребностей — половина успеха.
Пример бренда Hey Baby из Казахстана:
Мы использовали научный подход при разработке одежды, хорошо понимая, что такое казахстанская потребительница: ее цветотип, особенности фигуры. При выборе ткани и фасона старались это учитывать.
Наше конкурентное преимущество в том, что мы создавали именно то, что нужно нашей девушке и женщине, что ее улучшит, украсит, скроет недостатки. Добавлю, что коллекции той же Zara или Mango, любого масс-маркета завозят на весь макрорегион. Но что хорошо славянскому типу, казахстанскому — смерть. А мы стали шить одежду, которая подходит, поэтому нас оценили и стали рекомендовать.
Шаг 10: нанимаем сотрудников
Когда предприниматель открывает первый магазин, есть соблазн сэкономить на людях. Кажется, что сам можешь заказать товар, разложить его по полкам, обслужить посетителей, подмести полы и разобраться в бумагах. Но это не так, без помощи продавца, хотя бы одного на первом этапе, не получится выстроить работу магазина.
Разместите объявление о вакансии на разных площадках. В тексте укажите:
- обязанности сотрудника: приемка и выкладка товара, консультирование посетителей, оформление продаж;
- навыки, которые вам важны: интерес к миру моды, грамотная речь, опыт работы;
- условия работы: график работы, бонусы;
- заработная плата: укажите бонусы, премии, материальную помощь, если есть.
После того, как вы определились с сотрудниками, важно их правильно трудоустроить. При приеме сотрудника на работу подготовьте трудовой договор в двух экземплярах. Унифицированных бланков нет. Оформляйте контракт в произвольной форме, но обязательно укажите:
- дату и место заключения,
- данные сотрудника, его должность, условия работы и оплату,
- права и обязанности сторон,
- ФИО предпринимателя полностью и его паспортные данные,
- срок действия договора, порядок расторжения, условия разрешения споров,
- ИНН и реквизиты свидетельства о регистрации в качестве предпринимателя.
Шаг 16: повышаем продажи в магазине
Установите счетчик для посетителей магазина. Он должен быть с инфракрасными лучами, они самые точные, и крепиться на потолок, чтобы избежать махинаций со стороны продавцов.
Например, зашло в магазин 500 человек, в кассе пробито 30 чеков. Конверсия в этом примере 6%.
Средний показатель конверсии в ТРЦ — от 6 до 12%.
Средний показатель конверсии в стрит-ритейл (уличном магазине) — от 20 до 40%.
Способы увеличить конверсии:
Активные, но мягкие продажи. Продавцы должны предлагать свои услуги покупателям, еще до того, как пользователь попросит о помощи.
Недорогие мелочи разместите в фокусной зоне. Например перчатки, шарфы, солнцезащитные очки разместите около кассы.
Товар продает себя сам. Яркие ценники, тематические композиции, манекены, столы около кассы или входной группы.
Визуализируйте цены. Используйте правильное округление: 3 950 рублей выглядит привлекательнее, чем 4 050 рублей. На ценниках можно использовать: Хит продаж, выбор стилистов.
Комфортная атмосфера. Задержите покупателя в магазине: чем больше времени он проведет у вас, тем выше вероятность покупки. Здесь важно все: правильное освещение, вентиляция, приятные запахи, музыкальный фон, доброжелательность сотрудников, размещение товаров. Отследить все раздражающие факторы можно с помощью Touch points — точки контакта взаимодействия покупателя с магазином.
Стратегия привлекательных цен. Например, первая толстовка на витрине висит за 590 рублей, а следующие — в два раза дороже. Эта стратегия подходит только для mass market.
Акции и распродажи. Хорошие акции могут увеличить конверсию до 100%. Составьте маркетинговый календарь и анализируйте результаты.
Однажды мы решили взбодрить продажи на нашем сайте, сделали скидки на покупки онлайн. В итоге покупатели приезжали к нам в магазины, мерили, а потом оформляли заказ на сайте. В общем, акция провалилась.
После акции провели опрос, спросили клиентов, что вас останавливает в заказе одежды через интернет. Выяснилось, что большинство женщин не могут определить свои размеры, не умеют себя измерять, не представляют, как тот или иной фасон будет на них сидеть. Очень важно не только трогать и мерить одежду, но и лично консультироваться с продавцом, общение при покупке играет важную роль.
Инна Филипович
— сооснователь бренда Hey Baby
Следите за товарными остатками. Если ими пренебречь, покупатель уйдет в соседний магазин, а все усилия по увеличению продаж будут бесполезны.
Оттачивайте закупки. Просите продавцов, чтобы они фиксировали запросы покупателей, которые ваш магазин не смог удовлетворить.
Следить за товарными остатками и управлять закупками удобнее в МоемСкладе.
Работа с товарными запасами происходит в автоматическом режиме. Вы задаете количество неснижаемого остатка, при достижении которого программа сама сделает заявку поставщику. Риск остаться без товара исключается.
Делайте точные заказы поставщикам. МойСклад прогнозирует на основе статистики продаж, сколько заказать товара и на какой срок его хватит.
Когда не получится открыть интернет-магазин
Открывать интернет-магазин выгоднее, но риски все также есть. Чтобы выгодно продавать в интернете, нужно грамотно настроить сайт (техподдержка, новости, как оформить звонок, кнопка обратной связи, оплата и другое), провести расчет прибыли и зарегистрировать ИП или ООО. Рискованно открывать интернет-магазин:
- людям без опыта ведения бизнеса, которые не понимают, с какими трудностями придется столкнуться;
- предпринимателям, у которых нет команды, проверенных поставщиков и четкого бизнес-плана;
- тем, кто хочет продавать товары, которые уже есть в любых крупных интернет- или обычных магазинах (телефоны, компьютеры, порошки и пр.).
Требования к сотрудникам магазина продуктов
Чтобы на законных основаниях проводить найм персонала в штат, необходимо соблюдать определенные требования, ключевыми из которых являются:
- постановка на учет в ФСС — предпринимателю в течение месяца после найма первого работника необходимо зарегистрироваться в Социальном фонде. Организацию следует поставить на учет в момент регистрации бизнеса;
- соблюдение правил найма — все сотрудники должны приниматься в штат по трудовому договору и с обязательным оформлением медкнижек. Всю информацию о персонале нужно передать в пенсионный фонд;
- соблюдение охраны труда — в магазине должна быть проведена оценка трудовых условий, заведены журналы и инструкции.
Реклама и продвижение магазина продуктов
Для начала необходимо разработать рекламную стратегию и максимально привлечь клиентов. Для этого еще до открытия магазина следует исследовать рынок и конкурентов, определить целевую аудиторию, которой будут интересны предложения торговой точки. В ходе анализа полученных данных нужно наметить маркетинговую стратегию, поскольку эффективно торговать получимся только в том случае, если есть понимание, почему покупатели пойдут именно в ваш магазин.
Только после этого целесообразно подготовить рекламную стратегию. В Случае с продуктовыми магазинами результативно работают следующие приемы:
- вывешивание рекламных баннеров на окна магазина за пару недель до открытия, на них желательно указать примерный ассортимент, основные особенности, дату начала продаж и пр.;
- организация яркой вывески;
- раздача флаеров и листовок на близлежащей территории за несколько дней до открытия;
- размещение рекламы в ближайших кафе, салонах, торговых центрах;
- проведение акций и различных розыгрышей в день открытия. Можно празднично оформить вход шарами, включить музыкальное сопровождение, использовать для информирования прохожих об открытии магазина звукоусиливающую аппаратуру;
- использование выносного штендера с актуальными сведениями об акционных предложениях, товаре дня и пр.
Зарегистрировать бизнес, получить все соответствующие разрешения, подобрать поставщиков и открыть магазин — объемная работа, но это только начало. Впереди самое главное — предстоит организовать бизнес-процесс так, чтобы все расходы окупились, а деятельность развивалась. Для этого целесообразно наблюдать за покупательским потоком, повышать средний чек путем предложения покупателям сопутствующих товаров и внедрения программы лояльности. Важно также следить за покупательской корзиной и своевременно корректировать ассортимент, улучшать качество работы сотрудников.
Стоит подумать и о внедрении товароучетной системы. Программа автоматизирует довольно много торговых процессов, что повышает эффективность работы продуктового магазина. Например:
- ведение налогового и бухучета — система в авторежиме формирует готовую документацию и заполняет отчетность;
- своевременная реализация продуктов — программа фиксирует параметры каждого товара, включая сроки годности. Если период хранения заканчивается, система уведомляет об этом, что дает возможность избежать порчи;
- анализ деятельности — программа предоставляет отчеты по главным показателям результативности, это позволяет определять востребованные товары, устанавливать оптимальную стоимость, оценивать эффективность рекламных кампаний;
- управление складским помещением — данная программа формирует оптимальные варианты размещения продукции на складе, учитывает стандартны хранения, позволяет экономить место.
Таблица с базовым инвентарем.
|
Оборудование |
Количество |
Стоимость |
|
Емкости для хранения воды и корма |
10 |
4500 |
|
Зона отдыха персонала |
1 |
15 300 |
|
Шкаф для верхней одежды |
1 |
6 500 |
|
Стол для обеденной зоны |
1 |
4 000 |
|
Микроволновая печь |
1 |
3 000 |
|
Чайник |
1 |
2 500 |
|
Клетка для грызунов |
10 |
5 500 |
|
Клетка для птиц |
10 |
7 500 |
|
Холодильник для вет. Препаратов |
1 |
30 000 |
|
Клетка витринная |
10 |
4 500 |
|
Аквариум демонстрационный |
10 |
15 000 |
|
Настольные весы |
1 |
3 000 |
|
Онлайн-касса |
1 |
18 000 |
|
Витрина |
2 |
4 500 |
|
Табурет |
3 |
5 600 |
|
Полки для товара/стеллажи |
4 |
6 500 |
После того как вы провели анализ местного рынка, и поняли, что пользуется постоянно высоким спросом, а чего не хватает покупателям, у вас в целом должна сложиться картинка по поводу ассортимента. Естественно, окончательной она сразу не будет — от каких-то позиций в дальнейшем на практике придется отказаться, а что-то внепланово докупать в двойном и тройном количестве.
Так, если концепция магазина будет заключаться на тканях для пошива спецодежды и униформы, потребуются недорогие, но при этом качественные материалы, бутики премиум-формата потребуют дорогих трендовых тканей от известных торговых домов, а для продажи повседневной одежды нужно будет запастись тканями разных цветов и фактур. Охватить разом весь спектр текстиля невозможно, разве если только вы не собираетесь открыть супермаркет.
В целом, по назначению выделяют несколько крупных групп тканей. Это:
-
Одежные ткани для верхней и нижней одежды (плащевые, курточные, пальтовые, костюмные, платьевые, блузочные, трикотаж для маек и футболок и т.д.).
-
Подкладочные материалы.
-
Ткани для пошива спецодежды, сумок, рюкзаков, палаток и прочего.
-
Меха для шуб и отделок.
Если у вас планируется интернет-магазин тканей, для удобства поиска также разнесите ассортимент по разным типам и категориям, включая назначение, материал, расцветка и так далее.
Помимо тканей, весомую долю доходов магазина составляют аксессуары и швейная фурнитура, а также товары для творчества. Это могут быть:
-
пуговицы;
-
нити;
-
молнии;
-
замки;
-
шлейки;
-
ленты;
-
стразы;
-
бисер и бусины;
-
леска;
-
камни;
-
канва;
-
пяльца;
-
бейка;
-
кружева;
-
тесьма;
-
аксессуары для штор;
-
вязальные наборы и многое другое.
Успех бизнеса во многом зависит от качества материала, который не берется из ниоткуда — нужны хорошие и проверенные поставщики тканей. Без серьезного опыта запутаться в многообразии предложений легко, поэтому здесь учатся методом проб и ошибок. В основном ткани попадают на рынок из таких стран, как Китай, Турция, Италия, Индонезия, Япония, Болгария. Сотрудничество можно осуществлять как напрямую с заграницей, что, разумеется, организационно сложнее, так и через российских оптовиков.
Недостатка в последних сегодня нет — сайты оптовых компаний легко находятся по поисковому запросу. Вам необходимо запросить прайс-листы у нескольких таких компаний, сравнить предложения и цены, а также обратить внимание на прочие условия, такие как:
-
минимальный заказ (оптово-розничные компании торгуют от одного рулона),
-
сроки и способы доставки (самовывоз, транспортной компанией, собственная служба доставки или через партнеров),
-
система скидок (какие объемы партии дают хорошие оптовые скидки, насколько гибкая эта система),
-
способы оплаты заказа.
Как рекламировать магазин тканей
При выборе способов продвижения, нужно иметь в виду, что нет каких-то стопроцентно рабочих и “правильных” методов, и нет полностью “неправильных”. Мир вокруг нас постоянно меняется, как и меняются способы достучаться до аудитории. То, что было эффективно год назад, может быть неэффективно сейчас и наоборот. Поэтому старайтесь не зацикливаться только на одном-двух вариантах.
Основные варианты продвижения, которые можно использовать — это:
-
Контекстная реклама. Чтобы попадаться людям на глаза в интернет-поиске, можно заказать услуги по настройке контекстной рекламе, например, в Яндекс.Директ.
-
Соцсети/блоги. Вы можете вести как свои собственные группы и профили, наполняя их полезным и рекламным контентом, так и заказывать платную рекламу в популярных пабликах либо у лидеров мнений.
-
Размещение на электронных картах. Информация о магазине должна обязательно присутствовать на Яндекс.Картах, в 2ГИС, на Google Maps.
-
Наружная реклама. Главным образом магазинная вывеска, без которой вас не найдут (желательно, понятная и простая “Магазин тканей”), а также штендеры, баннеры и прочее.
-
Печатная информация для раздачи и ознакомления. Это может быть печатная версия каталога, буклеты и листовки.
-
Рассылки. Информацию о новых поступлениях, скидках и акциях, а также свежие каталоги можно регулярно рассылать по электронной почте или в мессенджерах.
-
Акции/скидки/распродажи. С их помощью можно привлечь внимание к новинкам или распродать остатки. Если какой-то товар не продался, то лучше пустить его в распродажу, и заменить позицию чем-то более многообещающим.