Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат билетов Аэрофлот купленных через интернет эконом класса». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Стоит помнить одно, направлять заявление на возврат за билеты нужно туда, где вы их приобретали. Если вы купили билет в авиакассе, то вам непременно следует обратиться именно в ту авиакассу для возврата с заявлением, маршрутной квитанцией и паспортом. Если билет был куплен у туроператора, то отнести его необходимо именно туда.
Билеты, купленные у иностранных компаний-перевозчиков
Иностранные компании действуют похожим образом, и сумма комиссии за возврат может быть весьма незначительной. Но все же не стоит быстро пролистывать условия соглашения и спешить ставить «галочку» в знак своего согласия. Некоторые разделы заслуживают особого внимания, поэтому с ними нужно ознакомиться заранее, чтобы не поставить себя в неловкую ситуацию.
Заграничные рейсы действуют на индивидуальных условиях. Сумма штрафа может варьироваться от 40 до 300 €. Какие-то компании вовсе не придерживаются политики применения штрафов.
При работе с оформлением билета на сайте зарубежной компании могут возникнуть языковые сложности. Поэтому понимание значения информации, указанной на билете, позволит не остаться в неведении о его виде и последующих возможностях. Знание следующих терминов может послужить полезным подспорьем:
- Refundable — подлежит возврату.
- Non — refundable — не подлежит возврату.
- Non — refundable in case of no — show — не подлежит возврату в случае неявки пассажира.
- Charge, fees apply — подлежит обмену, но услуга платная.
- Charge 100 € — комиссионный сбор составляет 100 €.
Для обмена авиабилетов необходимо обратиться именно в ту организацию, где билет приобретался изначально или в компанию авиаперевозчика.
Правила изменения даты, времени вылета или маршрута:
- Максимум — изменения даты или маршрута производятся без оплаты сбора за изменение, даже если регистрация уже прошла.
- Оптимум, Бюджет, Лайт, Промо, Промо Лайт — изменения даты или маршрута производятся с оплатой сбора за изменение. При отсутствии на новых рейсах, ранее оплаченного тарифа, может потребоваться оплата разницы в стоимости. Переоформление авиабилета позднее 30 минут после вылета рейса невозможно.
Можно ли вернуть невозвратный?
Возникают ситуации, когда вернуть денежные средства за билет нельзя. Такие билеты именуются “невозвратными”. Это определенный вид документа на перелёт, который нельзя вернуть в случае, если пассажир решит не осуществлять полёт. Но почему такие билеты покупают?
Как правило, они намного дешевле, нежели билеты других классов. Приобретать такие билеты можно только тогда, когда пассажир полностью уверен в том, что осуществит перелет.
Сумма за невозвратный билет предоставляется только в двух случаях:
- Если были нарушены правила перелета со стороны перевозчика.
- У пассажира резко ухудшилось состояние здоровья, что он может подтвердить справками и документами.
На каких условиях происходит возврат денег
Возможность вернуть деньги без потерь или внести любые изменения в условия перевозки могут только пассажиры бизнес-класса, премиум-эконом и премиум-комфорт. Остальным клиентам вернуть билет «Аэрофлот» сможет только за отдельную плату.
Билеты эконом-оптимум и комфорт-оптимум предполагают частичное возмещение средств с уплатой штрафа.
Размер санкций для разных типов рейса до возврата авиабилетов зависит от таких обстоятельств:
- Тип рейса (международный или дальнемагистральный).
- Тариф билета.
- Время сдачи билета Аэрофлота. Штраф будет больше, если до перелета осталось мало времени.
- Длительность транспортировки пассажиров. По инструкции, если длительность полета более 6 часов, размер санкций будет увеличен.
Чтобы вернуть деньги за билеты, купленные онлайн, необходимо подождать от 5 до 30 дней. Если заминка составила более месяца, необходимо сразу же, на следующий день, позвонить в Аэрофлот и узнать причины возникших проблем с переводом, но обычно подобных ситуаций не возникает.
Дополнительные услуги
На сайте предоставляется возможность оформить следующие дополнительные услуги:
- Страховой полис на время полета. Страховой полис по умолчанию включен в стоимость заказа.
Пожалуйста, ознакомьтесь с и .
Если Вы хотите отказаться от услуги «Страхование пассажиров на время полета», снимите отметку в поле «Включить в заказ» на странице выбора дополнительных услуг. - Медицинскую страховку для путешествующих.
Медицинская страховка поможет Вам чувствовать себя уверенными в случае непредвиденных ситуаций в поездке. Страховка покроет медицинские, транспортные и некоторые другие расходы. Электронный полис подойдет для оформления визы.
Пожалуйста, ознакомьтесь с и . - Билет на электропоезд Аэроэкспресс.
Стандартный класс
1 поездка
Действителен в течение 3 суток, включая день поездки и до 03:00 четвертого дня.
Билет является невозвратным. - Возможность забронировать отель и автомобиль.
К Вашим услугам сервис прокатной компании №1 в Европе Europcar и лучшие предложения по отелям и апартаментам по всему миру.
Порядок сдачи электронных маршрутных квитанций
Многие жители России предпочитают бронировать авиабилеты через интернет, благодаря значительному упрощению данной процедуры. В этом случае пассажир может сдать маршрутную квитанцию как через официальный сайт перевозчика, так и его представительство. Возврат или обмен билета Аэрофлот возможен лишь при оплате неустойки. Деньги возвращаются на электронный кошелек или банковскую карту в зависимости от выбранного способа оплаты на момент приобретения маршрутной квитанции.
Обменять проездной документ можно лишь в случае личного обращения в представительство компании. Здесь нужно отметить, что обратиться в представительство можно в телефонном режиме. В подобной ситуации неустойка может быть оплачена не только банковским переводом, но и наличными деньгами. Помимо этого, путешественник может воспользоваться электронными сервисами с целью проведения оплаты.
Что такое невозвратный авиабилет
Детальное толкование данного термина можно найти в поправках Воздушного кодекса от 06.07.2016 года, когда российским авиакомпаниям впервые разрешилось применять невозвратные авиабилеты. Иностранные авиалинии начали использовать невозвратные тарифы на авиаперелет намного раньше российских компаний. На сегодня такая практика пользуется большой популярностью у тех путешественников, которые стремятся сэкономить на цене перелета.
Невозвратные билеты на самолет – это авиабилеты, чья стоимость значительно ниже по сравнению с обычными билетами, которые в любой момент можно вернуть. Самое главное – сдать возвратные авиабилеты до окончания регистрации на рейс, чтобы иметь возможность вернуть деньги или их часть. Есть варианты, когда невозвратный тариф действует на билеты бизнес-класса, стоимость которых выше.
Заявление на возврат денег за билет
Если быстрый возврат средств за неиспользованный билет проблематичен либо если этого не желает компания-перевозчик, как уже упоминалось, не обойтись без специального документа – заявления на возврат денежных средств за билет. Единого образца данного документа нет, и у разных авиакомпаний и агентств могут быть различные варианты. Однако все они в обязательном порядке должны содержать следующие пункты:
- ФИО заявителя (лица, приобретавшего билет);
- паспортные данные заявителя;
- детали заказа, в том числе номер заказа, номер билета и рейса, дата вылета, маршрут, ФИО пассажиров, которые должны были лететь;
- причина возврата билета;
- сумма возврата, в том числе заверение заявителя в том, что он ознакомлен с условиями возврата, всеми вычетами и штрафами;
- банковские реквизиты, в том числе: номер карты и банк получателя, его ИНН, расчетный и корреспондентский счета банка;
- подпись заявителя с расшифровкой;
- дата подачи заявления.
В заявлении на возврат желательно также указать контактный телефон, на случай, если компании потребуется обсудить детали возврата. Также важно развернуто и точно прописать причину возврата билета. В случае с невозвратными документами в графе с причиной может значиться только болезнь (смерть) пассажира либо его близкого родственника, отказ в визе и т.д.Причем эти причины должны быть подтверждены документально.
Авиабилеты этого класса есть в двух тарифах — «Максимум» и «Оптимум». При тарифе «Максимум» покупатель может сдать билет в любое время или изменить рейс. В данном случае услуга будет абсолютно бесплатной, даже после завершения регистрации. А вот при тарифе «Оптимум» покупатель будет платить 2600 рублей.
Если сравнивать и выбирать, какой лучше тариф выбрать, нужно ссылаться на некоторые критерии. Например, если вы переживаете за эпидемиологическую ситуацию в мире, тогда лучше обезопасить себя и свой кошелек, взяв «Бизнес-класс» в тарифе «Максимум». Но если вы не хотите переплачивать за повышенный комфорт, тогда экономичнее будет купить «Бизнес-класс» в «Оптимуме» и, в случае чего, заплатить 2600 рублей. В любом случае, это получится дешевле, чем выбирать первый тариф.
Возврат билета Аэрофлот по болезни возможен, если пассажир предоставит пакет необходимых документов. К таковым относится медицинская справка от врача о состоянии здоровья и документ удостоверения личности. Если пассажир страдает хронической болезнью, то вернуть деньги можно, объяснив это необходимым лечением в даты поездки, прикрепив соответствующие медицинские справки о подтверждении лечения в этот период.
В связи с коронавирусом возврат авиабилетов Аэрофлот включает оформление отмены от перелета по вынужденной причине и получение полной стоимости пассажиром за приобретенную услугу.
Если пассажир заболел коронавирусом (и у него есть справка от врача), это вынужденный возврат — авиакомпания вернет всю сумму.
Тарифы: правила и условия
Билеты компании Аэрофлот имеют несколько разновидностей. Во-первых, они отличаются друг от друга стоимостью. А во-вторых, дополнительными возможностями, привязанными к определённому билету.
Среди доступных тарифов:
В соответствии с политикой авиаперевозчика, чем выше класс билета, тем меньше ограничений к нему привязано.
К сожалению, самые дешёвые билеты на рейс являются невозвратными, и вернуть их нельзя, если полет отменяется по вине пассажира. Также возврат невозможен в случае, если рейс осуществляется по непопулярному маршруту или же билет был приобретен всего лишь за несколько минут до момента отправки самолета.
Если билет на самолет относится к категории невозвратных, о том, можно ли его сдать, пассажира должны предупреждать на кассе или электронном ресурсе.
Как вернуть или обменять авиабилет и не потерять на этом деньги
Даже самые железные планы иногда меняются. А если из-за этого пропадают билеты на самолет, обидно вдвойне. Скайсканер разобрался в тонкостях и рассказывает, как вернуть или обменять авиабилеты и не потратить лишнего.
• Оформляйте возврат или обмен билета как можно раньше. Ближе к дате вылета это наверняка будет стоить дороже, а после окончания регистрации авиабилеты могут вообще сгореть.• Невозвратные билеты можно вернуть, если вы не летите из-за болезни.
• Авиакомпании понимают, что пассажир может допустить ошибку при бронировании, поэтому часто в течение суток после покупки или до полуночи того же дня можно бесплатно обменять или сдать билет вне зависимости от того, по какому тарифу он был куплен.
• Чтобы сдать или обменять авиабилет, обращайтесь туда же, где его покупали: в авиакомпанию или к агентству-посреднику.
• Билет, купленный в интернете, в большинстве случаев вы сами за 5 минут сдадите или обменяете на том же сайте.
Вынужденный возврат невозвратных билетов
Невозвратные билеты реализуются по самым низким тарифам, не предусматривающим возможность возврата по добровольным причинам.
Пассажир может вернуть такой билет только в случае форс-мажорной ситуации (по вынужденной причине). В таком случае он может рассчитывать на возврат затраченных средств в полной сумме, без удержания штрафов.
Вынужденные обстоятельства, при которых можно получить полный возврат:
- отмена/задержка рейса, нарушающая планы пассажира;
- пассажир не был допущен на рейс по определенным причинам, зависящим от авиакомпании;
- тяжелая болезнь или смерть пассажира (возврат оформляют родственники, предоставляющие медицинские заключения).
Возврат авиабилета лучше осуществлять за 24 часа до вылета и не позднее начала регистрации на рейс. Тогда у пассажира будет больше шансов получить полную компенсацию без штрафных санкций.
Как оформить возврат билета:
- Если причиной возврата является отмена или задержка рейса, пассажиру нужно обратиться к сотруднику компании с просьбой поставить соответствующую отметку на билете. К этому документу можно приложить квитанции и чеки, доказывающие дополнительные финансовые потери, возникшие в результате переноса времени вылета. Документы поддаются в комплекте с письменным заявлением от пассажира. На рассмотрение заявки и возврат средств уходит около 2-х месяцев.
- Если причиной отказа от перелета является тяжелая болезнь или смерть пассажира, родственникам необходимо собрать следующие документы: справка с медучреждения, копия справки о нетрудоспособности пассажира, заверенная у нотариуса, или свидетельство о смерти. Эти документы послужат основанием для возврата невозвратного билета с получением полной суммы, затраченной ранее на покупку.