Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как изменить номер домашнего телефона мгтс». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если в ходе телефонного общения с сотрудником линии поддержки решить возникшую проблему не удается, то необходимо оставить заявку на вызов мастера. Стоит отметить, что данные работы осуществляют сторонние подрядчики (партнеры МГТС), это означает, что стоимость услуг и уровень качества работы может существенно отличаться не только в разных районах города, но и в пределах нескольких домов.
Телефон горячей линии МГТС
Обратиться в службу поддержки можно в любое время суток и совершенно бесплатно с любого телефона на территории Москвы по номеру.
В случае необходимости клиент может использовать и дополнительный номер горячей линии, принадлежащий данной справочной службе, звонки на него с московских городских номеров бесплатные.
После набора номера единого контактного центра МГТС, автоинформатор предложит выбрать один из пунктов меню, нажав соответствующую кнопку на телефоне в тональном режиме. Выбрав необходимый пункт меню, система автоматически переадресует на оператора, зачастую время ожидания ответа составляет более 10 минут, из-за большой нагрузки на контактный центр МГТС.
Служба поддержки МГТС для бизнеса.
Для управления услугами помимо телефона техподдержки в Москве вы можете воспользоваться личным кабинетом МГТС. Данный кабинет представляет собой прекрасный способ получать всю необходимую для пользователя информацию обо всех представленных компанией тарифных планах, имеющихся льготах и о возможности подключения междугородней и международной связи.
А также, сделать платежи в офисах, через специально установленные терминалы. В случае возникновения проблем с оплатой всегда можно обратиться к сотруднику офиса и попросить о помощи. Таким образом, на территории Московской области работает достаточно много отделений от компании МГТС, которые могут помочь как физическим, так и юридическим лицам. Фото главной страницы компании МГТС, через которую можно перейти в раздел местоположения офисов МГТС
Стоит отметить, что компания предоставляет услуги, как для физических, так и юридических лиц, поэтому нужно учитывать этот нюанс при походе в офис компании.
- 109044, ул. 1-я Дубровская, д. 1, стр. 2. Отделение специально предназначенное для юридических лиц. Работу совершает офис с понедельника по пятницу — с 9:00 до 17:30. Выходные попадают в субботу и воскресенье;
- 117418, ул. Новочеремушкинская, д. 65, корп. 1. Этот офис предназначен, как для приема физических, так и юридических лиц. Роботу отделение осуществляет с понедельника по пятницу — с 9:00 до 17:30. Суббота, воскресенье — выходной;
- 119019, ул. Новый Арбат, д. 2. В этом отделении также можно найти отдел для юридических лиц, который работает с понедельника по пятницу — с 9:00 до 17:30. Суббота, воскресенье — выходной;
- 127322, ул. Яблочкова, д. 19А, метро Тимирязевская. Для юридических лиц прием происходит с понедельника по пятницу — с 09:00 до 18:00 (без перерыва). Суббота, воскресенье — выходной.
Телефон необходимо оплачивать ежемесячно, так как в противном случае услуга будет заморожена. Пополнить счет городского телефона можно несколькими удобными способами.
Принимаются следующие платежные системы:
Средства можно перевести не только с электронного кошелька, но с карты любого банка. Популярна услуга оплаты городского номера со счета мобильного.
Алгоритм оплаты телефона через онлайн личный кабинет:
- Нажать на кнопку «Способы оплаты» в верхней части окна.
- В разделе «Онлайн оплата» выбрать «Перейти к оплате».
- Выбрать оптимальный способ оплаты. Ввести сумму платежа, указать номер мобильного (если средства будут списываться с его счета). При оплате при помощи карточки указываются данные на лицевой и оборотной стороне платежного инструмента.
- Подтвердить операцию при помощи кода из СМС.
Средства будут начислены в течение 1-5 минут.
Руководство по смене тарифного плана
Рассмотрим необходимую последовательность действий для тех, кто решил изменить условия сотрудничества с МГТС. Ранее мы рассмотрели пять вариантов обслуживания клиентов по направлению телефонии.
Итак, выбор сделан, следуйте дальнейшим рекомендациям:
- Прежде всего определите, какое отделение связи московской городской телефонной сети вас обслуживает. Для этого зайдите на официальный сайт компании и изучите список действующих офисов.
- Не уверены в том, что сделали правильный вывод? Дозвонитесь до контактного центра по единому номеру и проконсультируйтесь со специалистом, озвучив индивидуальные данные с местом регистрации.
- Направьтесь в обслуживающее вас отделение и напишите заявление на смену тарифа. С собой необходимо иметь паспорт.
- Учитывайте, что новые условия сотрудничества вступят в силу с нового месяца только в случае, если вы подали заявление за 10 дней до окончания текущего месяца. Телефонная компания должна сделать вам перерасчет, что занимает до 8 рабочих дней.
Как отказаться от домашнего телефона
Если вы отправляетесь в длительную командировку или просто решили, что стационарный телефон вам больше не нужен, услуг легко можно отключить.
Чтобы отказаться от ежемесячного тарифа, необходимо посетить филиал компании. Специально для удобного поиска отделений в верхней части страницы расположена иконка «Центры продаж». Нажав на нее, клиент может увидеть все офисы в своем населенном пункте.
На карте отмечен не только точный адрес, но и график работы филиала. Указывается телефонный номер отделения, по которому при необходимости можно связаться с администрацией.
В выбранное отделение необходимо прийти с паспортом. На месте клиент должен написать заявление, в котором укажет причину отказа от услуги. Бланк заявления выдается менеджером компании.
Заключение, переоформление договора
Порядок заключения и переоформления договора об оказании услуг телефонной связи соответствует действующим Правилам оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной связи, утвержденным Постановлением Правительства от 9 декабря 2014 г. № 1342.
Подать заявление на установку телефона, а также заключить договор об оказании услуг телефонной связи вы можете в любом Центре продаж и обслуживания нашей компании.
Для вашего удобства на сайте размещена форма заявки, заполнив которую вы можете узнать о наличии технической возможности установки телефона.
После получения заявки наши специалисты в течение 5 дней проинформируют вас о возможности установки телефона и пригласят в офис для заключения договора.
Перечень документов, необходимых для заключения договора:
- Заявление
- Паспорт
- Документы, подтверждающие право владения или пользования помещением
Плата за переоформление договора не взимается.
Бюро ремонта телефонов МГТС
Если в ходе телефонного общения с сотрудником линии поддержки решить возникшую проблему не удается, то необходимо оставить заявку на вызов мастера. Стоит отметить, что данные работы осуществляют сторонние подрядчики (партнеры МГТС), это означает, что стоимость услуг и уровень качества работы может существенно отличаться не только в разных районах города, но и в пределах нескольких домов.
Бюро ремонта МГТС — структурное подразделение телекоммуникационного провайдера, ответственное за техподдержку абонентов. В целом помощь клиентам компании предоставляется двумя способами.
- удаленное консультирование, производимое сотрудниками горячей линии — работает в режиме 24/7;
- организация ремонтных работ — по мере необходимости.
Если не работает городской телефон (МГТС) и связаться со службой поддержки клиентов не удается, то всегда можно обратиться в любой офис поставщика услуг. Конечно, в отличие от линии поддержки, которая работает в режиме 24/7, отделения МГТС имеют определенный график работы.
В любом офисе МГТС и МТС можно оставить заявку на подключение Домашнего Интернета и Цифрового ТВ от МГТС, оплатить услуги МГТС.
Домашний телефон от МГТС: тарифы и дополнительные услуги
Стоит отметить, что подключение домашнего телефона происходит на основе оптоволокна или обыкновенного медного провода. На преимуществах и недостатках технологий передачи данных мы подробно останавливаться не будем, только подчеркнем, что для функционирования телефонного аппарата с помощью GPON вам поставят специальное принимающее устройство – ONT-маршрутизатор. Согласно договору об оказании телекоммуникационных услуг, провайдер связи, по требованию абонента, обязан сменить тарифный план с 1 числа следующего месяца. Но при условии, что соответствующее заявление было подано за 10 дней до его наступления. Если вы подали официальное прошение менее чем за 10 дней, тогда замена тарифа будет осуществлена с первых чисел второго месяца. Примечательно, что вышеуказанная процедура производится бесплатно.Всего МГТС предлагает своим абонентам пять способов тарификации городского телефона, в которые включены как повременные, так и безлимитные пакеты. Поэтому, прежде чем сделать выбор в пользу того или иного тарифа, в обязательном порядке проанализируйте все доступные предложения оператора, чтобы исключить непредусмотренные переплаты и в будущем существенно экономить на звонках. Чтобы перейти на новый тариф вам потребуется посетить представительство МГТС, прихватив с собой удостоверение личности. В случае отсутствия прописки, не забудьте взять документ, подтверждающий право на владение недвижимым имуществом, где был установлен телефон. Оттого, если у вас вышел из строя городской номер, тогда попробуйте дозвониться с рабочего телефона на горячую линию. Изначально, специалисты попытаются вам помочь удаленно. Но если эти попытки окажутся тщетными, то они в автоматическом режиме примут заявку на вызов мастера. Последний, посетит вашу квартиру в согласованное с вами время. Аналогичное заявление на вызов ремонтника также может быть подано при поломке интернета и цифрового телевидения МГТС. В свою очередь, действующие абоненты, которые не имеют задолженностей перед оператором, могут в любой момент отказаться от GPON и потребовать вернуть старую технологию. По этому поводу Федеральная антимонопольная служба выпустила специальное извещение. К сожалению, на новых клиентов МГТС данная директива не распространяется. Чтобы максимально быстро отказаться от городского номера – расторгните соответствующий контракт в Центре обслуживания МГТС. Для этого вам потребуется паспорт, а также чеки или подтверждение об оплате задолженностей перед оператором.
В процессе пользования услугами телефонии, доступа к интернету или просмотра телепередач возникают самые разные ситуации, для решения которых может понадобится консультация специалистов компании. Для того чтобы связаться с оператором контактного центра МГТС, необходимо набрать номер с городского телефона: 8 495 6 36-06-36. Единый контактный телефон МГТС является общим для всех округов Москвы. Единый контактный центр МГТС предоставляет такие возможности:
- получение информации о тарификации услуг и их подключении;
- проверка баланса лицевого счета и получение информации о возможных способах внесения платы;
- подача заявки в бюро ремонта МГТС;
- тарифы и возможность подключения к интернету по технологии GPON;
- информация о самостоятельном управлении счетом и подключенными услугами;
- решение других вопросов, не вошедшие в основной список и требующие соединения с представителем компании.
Как я ходил переоформлять номер в МГТС
Ходил сегодня в МГТС переоформить номер на себя, собираюсь квартиру сдавать, раньше номер и квартира моей покойной бабушке принадлежали, номер уже с 90-х годов был.
Это собственно предыстория.
Прихожу документы отдаю, ну и спрашиваю у тетеньки, которая мне все оформляет, можно ли мне оставить на телефоне только номера московские, а то мало ли кто заедет и звонить куда попало будет, а потом счета немалые набегут. Тетенька сказала конечно, но тут как говорится, любой каприз за Ваши деньги, выясняется чтобы отключить услуги межгорода и мобильной связи, нужно отключить еще 3 услуги, платная служба 009, плюс какие-то развлекательно-информационные услуги, которые как мне объяснили, включают в себя ну если вы хотите вы можете позвонить и отправить свой голос в передачу Голос, или узнать на какой храм и сколько сделано или нужно сделать пожертвований.
Извиняюсь заранее мой первый пост, решил высказаться.
Как поменять номер домашнего телефона
Если вы заинтересовались идеей сменить номер домашнего телефона от оператора связи Ростелеком, тогда для начала стоит позвонить в службу поддержки абонентов по бесплатной горячей линии. Опытные консультанты дадут исчерпывающую информацию на любой случай. Также они подскажут, как именно расторгнуть договор на обслуживание, расскажут какой пакет документов подготовить, чтобы заключить новый.
В список документов, обязательных для переоформления номера, входят:
- паспорт клиента, на имя которого зарегистрирована телефонная точка;
- регистрация по новому месту жительства в паспорте или, если таковая отсутствует, копия документа, согласно которому абонент стал домовладельцем по новому адресу (справка о выбытии с этого места жительства прежних хозяев, договор купли-продажи, свидетельство о государственной регистрации сделки).
Например, выполняет роль визитной карточки — многие службы используют его для регистрации пользователей услуг.
Обратитесь в единую справочную систему МГТС. Служба предоставляет информацию о своих абонентах совершенно бесплатно, для этого нужно позвонить по короткому номеру 009 или 09. Узнать можно не только адрес по телефону, но и “обратные данные — сам телефон, если у вас есть ФИО человека.
В любом офисе МГТС и МТС можно оставить заявку на подключение Домашнего Интернета и Цифрового ТВ от МГТС, оплатить услуги МГТС.
Как поменять тариф МГТС для домашнего телефона?
Большое количество клиентов банка привыкли решать вопросы с помощью системы Интернет-банкинга. Здесь в настройках личного кабинета указывается действующий номер.
- Перейдите в меню «Настройки».
- Выберите «Мобильный банк».
- Перейдите в пункт «Оповещения».
В последнем пункте указан номер телефона, на который приходит СМС. Здесь же выполняется настройка любых извещений. А вот непосредственно поменять привязанный номер не получится. В Интернете есть возможность только отключить «Мобильный банк» в случае утраты телефона. Это делается для того, чтобы у злоумышленников не было возможности воспользоваться вашим девайсом с целью снятия денег.
В процессе пользования услугами телефонии, доступа к интернету или просмотра телепередач возникают самые разные ситуации, для решения которых может понадобится консультация специалистов компании. Для того чтобы связаться с оператором контактного центра МГТС, необходимо набрать номер с городского телефона: 8 495 6 36-06-36. Единый контактный телефон МГТС является общим для всех округов Москвы. Единый контактный центр МГТС предоставляет такие возможности:
- получение информации о тарификации услуг и их подключении;
- проверка баланса лицевого счета и получение информации о возможных способах внесения платы;
- подача заявки в бюро ремонта МГТС;
- тарифы и возможность подключения к интернету по технологии GPON;
- информация о самостоятельном управлении счетом и подключенными услугами;
- решение других вопросов, не вошедшие в основной список и требующие соединения с представителем компании.
Юго-Западный административный округ – ЮЗАО
(Академический, Гагаринский, Зюзино, Коньково, Котловка, Ломоносовский, Обручевский, Северное Бутово, Теплый Стан, Черемушки, Южное Бутово, Ясенево).5. Юго-Восточный административный округ –
ЮВАО
(Выхино-Жулебино, Капотня, Кузьминки, Лефортово, Люблино, Марьино, Некрасовка, Нижегородский, Печатники, Рязанский, Текстильщики, Южнопортовый).- Время автоинформатора составляет 1 минута 20 секунды (22.09.2016) дальше идет автоматическая переадресация на специалиста. ВРЕМЯ ОЖИДАНИЕ СПЕЦИАЛИСТА ЗАВИСИТ ОТ ВРЕМЕНИ СУТОК и НАГРУЗКИ НА ЛИНИЮ. –
Информация и время ожидания, может поменяться на АВТОИНФОРМАТОРЕ единого контактного центра
. После набора номера единого контактного центра МГТС, автоинофрматор предложи выбрать один из пунктов меню, нажав соответствующую кнопку на телефоне в тональном режиме. Выбрав необходимый пункт меню, система автоматически переадресует на оператора, зачастую время ожидания ответа составляет более 10 минут, из-за большой нагрузки на контактный центр МГТС.
Совет:
После набора номера, прослушайте всю информацию и в конце автоматически переводит на оператора, при этом не нажимая никакой цифры выбора пункта меню.
Удобство домашнего телефона особенно оценят те, кто большую часть времени проводит дома, а телефон становится практически единственным средством связи с окружающим миром. Хотя преимущества очевидны не только для пожилых:
- По домашнему телефону всегда отличное качество связи, которое не зависит от нагрузки сети, погоды, толщины стен и прочих факторов, характерных для мобильной связи;
- Можно значительно сэкономить, если подключить безлимитный тариф и разговаривать по телефону часами;
- Не случается ситуаций, когда баланс ушел в минус и блокирован, так как оплата происходит по итогам календарного месяца;
- Есть возможность использовать несколько аппаратов в доме с оплатой по единому договору.
Покупателю некачественного устройства, согласно ст. 18, предоставляется выбор – обменять купленный мобильный, вернуть его, получив деньги назад, отремонтировать или компенсировать обнаруженные недостатки. С большинством предметов это можно сделать в течение срока гарантии. Телефон является исключением.
|
Согласно списку, утвержденному Правительством РФ в 1998 году Постановлением № 55, этот аппарат относится к товарам, имеющим сложное техническое устройство. По этой причине его не примут обратно в магазин по истечении 15 дней. Откажутся это сделать и в случае наличия механических повреждений. Утверждение, что они имели место до покупки, отклоняется на законных основаниях. Покупатель обязан осмотреть товар в момент его приобретения.
Как поменять тариф на домашнем телефоне МГТС
Чтобы воспользоваться правом обменять телефон на протяжении 14 дней после покупки, следует:
- составить акт, который подписывает покупатель и уполномоченное лицо продавца, – для некачественного устройства. Документ оформляется на основании заявления потребителя, где он указывает свои претензии к товару, обосновывает их и предъявляет требования;
- доказать, что телефон приобретен именно в этой торговой точке. Сотрудники магазина попросят предъявить кассовый или товарный чек. Если они утеряны, то пригодятся свидетельские показания людей, которые были рядом с покупателем во время сделки;
- проследить, чтобы выдачу нового сотового оформили как новую покупку. Это важный момент, ведь с этого дня начинает свой отсчет гарантийный срок.
Когда все требования выполнены, а продавцы по непонятной причине отказываются обменять купленный телефон, приходит время обратиться к опытному юристу. Он вникнет в суть дела и посоветует, что необходимо предпринять, чтобы избавиться от ненужной вещи с максимальной выгодой, поможет наказать нерадивого торговца и получить моральное и материальное удовлетворение.
ВНИМАНИЕ!
В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует —
напишите в форме ниже.
Время идет, бизнес растет
Представление о статусности городского номера зародилось не сегодня и не вчера. Было время, когда плата за престижный стационарный телефон была необходимостью. Времена меняются. Воображаемые монополисты рынка работают не на пользу клиента, а скорее руководствуясь обратными целями. Разумные бизнесмены уже задумываются, каким образом поменять городской номер телефона.
К сожалению, если в свое время вы сделали выбор в пользу не слишком контактного оператора услуг связи и он наотрез отказывается подстраиваться под ситуацию – сменить номер не выйдет. Ну, то есть выйдет, но менять придётся не только номер, но и оператора. Возможно, это и к лучшему. Уточните в службе поддержки, как заблокировать городской номер, и вперёд, в новую жизнь.
Мгтс переоформление телефона на нового собственника квартиры
Если вы хотите, чтобы ваш домашний номер телефона был закреплен за вами, нужно переоформить договор с МГТС. Обратитесь для этого в любой Центр продаж и обслуживания МГТС.
Для переоформления договора необходимо предоставить пакет документов.
Плата за переоформление договора – 200 рублей.
Порядок заключения и переоформления договора об оказании услуг телефонной связи соответствует действующим Правилам оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной связи, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 310 от 18.05.2005 г.
Подать заявление на установку телефона, а также заключить договор об оказании услуг телефонной связи вы можете в любом Центре продаж и обслуживания МГТС.
Для вашего удобства на сайте размещена форма заявки, заполнив которую вы можете узнать о наличии технической возможности установки телефона.
После получения заявки наши специалисты в течение 5 дней проинформируют вас о возможности установки телефона и пригласят в офис для заключения договора.
Плюсы стационарного телефона
Удобство домашнего телефона особенно оценят те, кто большую часть времени проводит дома, а телефон становится практически единственным средством связи с окружающим миром. Хотя преимущества очевидны не только для пожилых:
- По домашнему телефону всегда отличное качество связи, которое не зависит от нагрузки сети, погоды, толщины стен и прочих факторов, характерных для мобильной связи;
- Можно значительно сэкономить, если подключить безлимитный тариф и разговаривать по телефону часами;
- Не случается ситуаций, когда баланс ушел в минус и блокирован, так как оплата происходит по итогам календарного месяца;
- Есть возможность использовать несколько аппаратов в доме с оплатой по единому договору.
Плюсы стационарного телефона
Удобство домашнего телефона особенно оценят те, кто большую часть времени проводит дома, а телефон становится практически единственным средством связи с окружающим миром. Хотя преимущества очевидны не только для пожилых:
- По домашнему телефону всегда отличное качество связи, которое не зависит от нагрузки сети, погоды, толщины стен и прочих факторов, характерных для мобильной связи;
- Можно значительно сэкономить, если подключить безлимитный тариф и разговаривать по телефону часами;
- Не случается ситуаций, когда баланс ушел в минус и блокирован, так как оплата происходит по итогам календарного месяца;
- Есть возможность использовать несколько аппаратов в доме с оплатой по единому договору.