Должностная инструкция по специальности «Помощник директор»

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Должностная инструкция по специальности «Помощник директор»». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Кандидат на занятие должности личного помощника руководителя должен иметь или среднее специальное, или, что предпочтительней, высшее образование в области администрирования. Также можно претендовать на должность с дипломом соответствующего профильного вуза.

Требования к личным качествам помощника руководителя

Список требований формируется в зависимости от функций личного помощника, определяемых руководителем. Но какие бы ни ставились задачи в компании, кандидат должен соответствовать основным требованиям и обладать:

• Высоким уровнем культуры − этот показатель является, пожалуй, самым востребованным для отбора кандидата. Технические умения и навыки обращения с документами приобретаются очень быстро, что нельзя сказать о культурном уровне, который создается в течение многих лет.
• Грамотной речью – замечено, что лучше других справляются с обязанностями помощника те, кто закончил гуманитарный вуз. Экономисты и юристы также востребованы, но владение русским и иностранными языками, развитая речь и богатый словарный запас признаны самыми важными качествами и навыками личного помощника руководителя.
• Коммуникабельностью – это качество вытекает из предыдущего. Нужно не просто любить общаться, а уметь выстраивать правильную коммуникацию с разными людьми, завоевывать доверие, тушить начинающуюся ссору, оставаться доброжелательным и внимательным в каждый момент времени.
• Стрессоустойчивостью – сохранять спокойствие и хладнокровие в непростых ситуациях, не поддаваться на эмоциональные вызовы и попытки манипулировать. Без таких качеств трудно всегда быть эффективным на рабочем месте.
• Внимательностью. У личного помощника должен быть «наметан глаз» на ошибки при оформлении и составлении документов. Как известно, большие проблемы часто возникают по причине отсутствия внимания к мелочам.
• Памятью. Секретарские обязанности предполагают обработку больших объемов информации: это нормативные акты и законы, постоянно поступающие звонки, почта и сообщения. Нужно многое держать в голове: от ФИО клиентов и сотрудников, до состояния актуальных проектов.
• Интеллектом. Хороший секретарь способен не ударить в грязь лицом в интеллектуальной беседе, продемонстрировать компетентность в технических, политических и социальных вопросах, проявить практическую сметку и быструю реакцию в нестандартных обстоятельствах, решать одновременно несколько задач.
• Развитым эмоциональным интеллектом. Личному помощнику приходится много общаться, поэтому крайне важно различать и контролировать свои чувственные реакции и также быть внимательным к чужим эмоциям.
• Абсолютной преданностью – здесь речь о способности посвящать всего себя делу, лояльности, готовности помогать, служить другим, даже если это выходит за рамки контракта.
• Исполнительностью – в большинстве случаев от помощника требуется ответственное, добросовестное и четкое выполнение поручений, без попыток проявлять личную инициативу и самодеятельность.
• Умением хранить секреты. Помощник имеет доступ к конфиденциальной информации, является доверенным лицом руководителя, подчас выполняющим личные поручения. Он располагает данными платежных карт, кодами от сейфа и т.п.

Перспектива карьерного роста личного ассистента

Молодые люди рассматривают эту должность как старт карьеры. Однако надо различать, какого именно продвижения вы хотите. Горизонтального или вертикального? На данном предприятии, или это лишь начальная строчка в будущем резюме? От ответов на эти вопросы зависит и стратегия дальнейших действий.

Руководство ценит хороших ассистентов, и это, к сожалению, плохо сказывается на их карьерном росте. Начальник не хочет отпускать идеального сотрудника, соглашается повышать зарплату и дает дополнительные льготы – это вариант горизонтальной карьеры. Наиболее распространен среди личных помощников.

Проще всего продвинуться по карьерной лестнице в конкретной организации с должности ассистента руководителя подразделения. На такие должности часто берут именно с перспективой узнать сотрудника лучше и обучить. Если вы хотите вертикальной карьеры – то это ваш путь.

Должность помощник руководителя – не заметная внешнему взгляду, но очень значимая для организации. Грамотный ассистент способен улучшить работоспособность начальства и обеспечить, тем самым, больше прибыли предприятию.

Кто такой бизнес-ассистент

Это человек, который работает с бизнес-процессами и личными задачами руководителя. А именно:

• Планирует рабочий график руководителя

• Поддерживает деловые контакты: ведет переписку и созванивается с партнерами, контрагентами, поставщиками, клиентами, подрядчиками

• Занимается документооборотом

• Под задачу находит аутсорсеров, передает им часть дел и контролирует выполнение работы

• В рамках своей компетенции, собирает, анализирует и систематизирует необходимую информацию

• Предоставляет ее руководителю в готовом виде — ему уже не нужно вникать и тратить время

Зарплата ассистента руководителя

Глава компании или подразделения начинает нуждаться в персональном ассистенте, когда:

• на предприятии образуется два или более уровня подчинённости;

• управленцу приходится поддерживать множество контактов за пределами организации.

Однако по факту у всех руководителей сегодня есть персональные помощники. Потребность в них тем сильнее, чем более крупные задачи берёт на себя компания и чем шире масштаб её деятельности. Предприниматели прекрасно осознают, насколько важен такой работник и для них лично, и для всей корпорации.

Зарплаты ассистентов разнятся в зависимости от их рабочего функционала и планки требований:

• Базовые секретарские функции плюс обязанности офис-менеджера: $ 1 500–2 000.

• В дополнение к ним — административное сопровождение, отдельные личные поручения начальника: $ 2 000–3 000.

• Сверх этого — внедрение инноваций, ведение проектов и курирование работы со всеми партнёрами, исполнение всех личных поручений шефа: $ 3 000–5 000.

• Помимо перечисленного, также персональное сопровождение руководителя на встречах, разряд по единоборствам и стрельбе, профессиональная спортивная подготовка: $ 5 000–6 000.

Плюсы и минусы работы ассистента руководителя

Достоинства профессии ассистента руководителя:

• Приобретение опыта, который в дальнейшем пригодится в любой профессиональной сфере, поскольку организация бизнес-процессов идет по сходным алгоритмам.
• Достаточно высокая заработная плата – в крупных компаниях она может составлять 6 тыс. долларов и больше, хотя такой уровень могут позволить себе далеко не все организации.
• Развитие универсальных профессиональных навыков, которые применимы повсеместно: организованность, деловые качества, коммуникабельность, умение быстро реагировать на внештатные ситуации и пр.
• Дополнительный плюс – шанс повысить собственный статус, став правой рукой известного человека, скажем, бизнесмена или государственного деятеля.

Обязанности ассистента руководителя

Прежде чем нанимать кого-нибудь на должность помощника или ассистента, руководитель должен определить круг обязанностей, которые он планирует поручить будущему сотруднику. Во-первых, новый работник должен понимать, чем он будет заниматься на рабочем месте, во-вторых, это не позволит работодателю требовать с него сверх меры. Например, если в объявлении о вакансии говорится о том, что нужен секретарь, чтобы отвечать на звонки, приносить напитки и просматривать электронную почту, то в компанию потянутся люди без опыта работы и каких-либо знаний. Требовать от такого человека сверх того, что было заявлено в вакансии, некорректно. Поэтому лучше заранее подумать о характере работы, которую придется выполнять ассистенту в будущем. Так, помощники выполняют такие задачи:

1. Собирают информацию. Перед заключением любых контрактов важно получить как можно больше данных о клиентах, поставщиках, партнерах. Поиск этих сведений занимает от нескольких часов до нескольких дней. Эту работу может взять на себя ассистент.
2. Передают информацию от имени директора различным людям. Это могут быть сотрудники фирмы, клиенты, партнеры. В крупных компаниях на разговоры, распоряжения и приказы уходит много времени. Руководитель просто не в состоянии заниматься всем этим в одиночку.
3. Контролируют качество выполняемых работ, следят за сроками и регулярностью поставок.
4. Планируют встречи руководителя. Директор ежедневно работает с большим количеством документов, ему бывает сложно запомнить конкретную дату, на которую у него назначена встреча. Хороший ассистент отслеживает все встречи, планирует их, заблаговременно сообщает о времени и месте руководству, напоминает, переносит встречи, организует кофе-брейки и тому подобное.
5. Ведет личный календарь босса. Не каждый руководитель способен правильно распределять свое время так, чтобы встречи не дублировались и не накладывались друг на друга. Это сложно, хлопотно, поэтому лучше поручить такую работу помощнику.

Где искать ассистента?

Помощника можно искать через специальные биржи, где собраны все объявления соответствующей категории. Кроме того, к поиску можно подключить знакомых и партнеров. Иногда хорошие, во всем разбирающиеся люди, легко обучаемые и чрезвычайно коммуникабельные, приходят по объявлению. Но подобное, скорее, редкость, чем правило, поэтому на поиск подходящей кандидатуры может уйти от нескольких недель до нескольких месяцев.

Поскольку взаимодействовать с ассистентом руководителю придется чаще, чем остальным сотрудникам, лучше проводить отбор лично. Чтобы это не занимало много времени, всех кандидатов лучше пригласить в один и тот же день.

Поиском помощников также занимаются специальные агентства. Если нет желания или времени, можно обратиться к ним, выслав список требований и качеств, которые руководитель желал бы видеть в человеке, достойном стать его помощником.

Возможно, следует попросить совета у партнеров или же обратить внимание на кого-то из сотрудников, который за дополнительную плату или в случае повышения в должности согласится выполнять такую работу.

Личные убеждения и выбранная модель поведения ассистента не должны противоречить предпочтениям руководителя, иначе эффективного взаимодействия не получится. Помощнику нужно подстраиваться под особенности характера начальника, его расписание и требования.

Чтобы взаимодействие было максимально эффективным, ассистент руководителя должен обладать следующими качествами:

— стрессоустойчивость (личному помощнику чаще других придётся сталкиваться с гневом и недовольством начальника, он должен всё это выдерживать и сохранять настрой на работу);

— многозадачность (часто придётся выполнять несколько дел одновременно, помощник должен помнить обо всех задачах и ничего не терять);

— оптимистичный настрой (работа ассистента предполагает множество неожиданностей и форс-мажоров, если каждое такое событие он будет воспринимать как провал, то долго не продержится, выгорит; он должен относиться с позитивом ко всему и не терять надежды на лучшее);

— обучаемость (помощнику придётся искать разные данные для руководителя, поэтому ему нужно уметь быстро осваивать новую информацию и разбираться в темах, с которыми ещё не приходилось работать).

Какие функции в компании выполняет помощник руководителя

Обязанности ассистента определяются штатным расписанием. В перечень может входить:

• организационно-техническое обеспечение деятельности руководителя (рабочее место, канцелярия и т. д.);
• прием входящей корреспонденции;
• подготовка документов на подпись начальнику;
• распределение документооборота по соответствующим отделам;
• подготовка материалов, необходимых для работы руководителя;
• контроль продвижения актуальных проектов по согласованному плану;
• сбор, обработка и представление информации, необходимой для принятия управленческих решений и доведения их до ведома персонала;
• выполнение служебных поручений начальства;
• составление писем, отчетов, запросов по отделам предприятия, а также ответов и коммерческих предложений;
• подготовка заседаний, селекторов, собраний разного уровня (включая подбор места, техническое обеспечение, уведомление участников и т. д.);
• контроль исполнения распоряжений персоналом;
• прием предложений и пожеланий работников с целью их структуризации и подачи на рассмотрение руководству;
• формирование дел и их сдача в архив;
• проведение встреч и телефонных переговоров;
• ведение контрольно-регистрационной картотеки и многое другое.

Для кого-то такая должность – это хороший старт управленческой карьеры. Действительно, будучи правой рукой опытного топ-менеджера, можно очень быстро научиться и правильному поведению с подчиненными, и быстрому принятию ответственных решений, и многое еще чему.

Кто-то рассматривает такой пост, как проходной. Но здесь есть нюанс, который считается одновременно и плюсом, и минусом. Секрет в том, что любой начальник за хорошего ассистента будет держаться. Далеко не каждый согласится его рекомендовать на повышение. Это минус.

Плюс – льготы и перспективы, которые сулит статус незаменимого человека для топ-менеджера. На посту помощника можно заниматься отчасти и руководительской работой. При этом ответственность несет директор, который доверяет различные серьезные задания своему протеже.

Кроме того, видя способности сотрудника, даже при очень большой его ценности настоящие руководители все же дают зеленый свет его карьере. Важно установить добрые межличностные отношения.

Что до первых шагов к месту ближайшего к руководителю сотрудника, то здесь проще начинать с малого. Например, претендовать на должность помощника главы департамента, отделения, отдела. Занять такой пост проще. Часто на него берут людей, чтобы присмотреться к их способностям, и возможно, очень скоро повысить.

Кто такой личный ассистент и чем он занимается?

Персональный или личный ассистент – это специалист, который занимается решением рабочих и личных вопросов руководителя. Например, ведет календарь, напоминает о встречах и переговорах, контролирует дни рождения близких людей и помогает выбирать им подарки.

В должностные обязанности ассистента руководителя обычно входит:

Деловые задачи	Личные поручения
Ведение календаря (расписания). Напоминание о встречах и переговорах. Протоколирование (запись) во время переговоров. Поиск информации в интернете, подготовка справок и аналитических записок. Ведение деловой переписки, иногда с рабочей почты начальника. Контроль исполнения поручений руководителя.	Бронирование билетов, отелей, автомобилей. Помощь в выборе подарков близким, друзьям. Напоминание о днях рождения и других событиях у близких руководителя. Покупка билетов в театры, кино. Оплата мобильной связи, подключение роуминга (за счет работодателя). Организация отдыха руководителя, выбор туров, отелей, экскурсионной программы. Оплата счетов за ЖКХ. Иные поручения по согласованию.

Отличительные особенности и специфика деятельности ассистента

Нет такой противоречивой и неоднозначной с точки зрения требований должности, как помощник директора. В обязанности работников, занимающихся данным видом деятельности, входит довольно много элементов. Также личных помощников часто путают с секретарями или офис-менеджерами. Должности похожие, но это разные виды деятельности. Обязанности помощника менеджера:

• Обеспечение прогресса рабочего дня начальника: расписание, встречи, подписание документов и командировки.
• Обеспечение комфортного рабочего места руководителя высшего звена – нужно позаботиться о микроклимате, чистоте и комфорте помещений.
• Работа с документами от начальника, в частности с письмами и входящими звонками.
• Обеспечение психологического комфорта управленца.
• Проведение первичных переговоров.
• Обеспечение управления сотрудникам низших звеньев и т. д.

Этот список намного шире, чем перечень административных и секретарских задач. Однако детали, с которыми сталкивается работник в должности «личный помощник руководителя», обязанности и особенности деятельности будут у разных работодателей разными. Бывает, что это в основном секретарская работа. Или помощник исключительно занят обеспечением комфорта и порядка у начальника. А некоторые помощники являются полноправными заместителями и имеют подчиненных сотрудников.

Требования к личным чертам ассистента

Помимо профессионализма, к помощникам топ-менеджеров предъявляется ряд личных требований. Прежде всего, это:

• стрессоустойчивость: ведь помощнику часто приходится первым сносить гнев начальства и выслушивать недовольство подчиненных;
• многозадачность — способность делать несколько дел одновременно — самое ценное качество хорошего помощника;
• позитивное мышление – без этой черты характера помощник руководителя не справится с дополнительными задачами, ведь его деятельность зачастую выходит за рамки стандартного делового сотрудничества;
• высокая обучаемость: желание узнавать новое и качественно разбираться в рабочем процессе должно присутствовать у каждого хорошего помощника.

Это лишь основные, базовые черты характера, которые необходимы каждому помощнику менеджера для успешной карьеры. Но самое главное личное требование: темперамент и поведение помощника должны не диссонировать, а идеально дополнять друг друга.

Что указать в резюме соискателя на должность помощника руководителя

Должность личного ассистента — отличное начало карьеры выпускника. Таким образом, вы сможете устроиться на свою первую работу и получить ни с чем не сравнимый профессиональный опыт. Однако для опытных кандидатов эта вакансия может показаться неинтересной. Особенно, если вы планируете сменить сферу деятельности.

Зная основные функции помощника руководителя, составить резюме несложно. В этом документе предполагается, что вы ознакомились с теоретической частью вопроса и готовы приступить к работе. Внимательно изучите требования к соискателю и приступайте к написанию текста.

Информация, которую необходимо указать в резюме на вакансию «помощник» или «личный помощник начальника»:

1. Полное имя, фамилия и отчество, только первые два допускаются в резюме для иностранной компании.
2. Семейное положение. Это обязательный элемент: должность помощника часто связана с ненормированным рабочим днем. Вы должны следить за тем, чтобы такие часы не мешали семейным обязанностям.
3. Образование. Перечислить в хронологическом порядке. Если вы все еще учитесь, обязательно обратите внимание на то, сколько времени это займет. Работодатели часто принимают студентов последнего курса в качестве ассистентов с последующим продвижением по карьерной лестнице. Здесь же укажите знание иностранного языка и уровень владения им.
4. Рабочий стаж. Пункт из последнего. Если у вас его еще нет, перечислите свои волонтерские проекты, участие в общественных мероприятиях или профсоюзных организациях, учебные практики и другие соответствующие мероприятия. Если не можете ничего предоставить, возьмите характеристику в выпускном отделении и напишите, что готовы ее предоставить.
5. Личностные характеристики. Дайте себе максимально честную оценку. Опишите себя с точки зрения классической психологии и обязательно отметьте свои сильные и слабые стороны.
6. Дополнительная информация. Здесь вы должны написать, почему работодатель должен выбрать вас среди других соискателей. Также не забудьте указать дополнительные навыки, например, наличие водительских прав. Уже сейчас будет полезно написать о наличии дополнительного образования, курсов повышения квалификации, бизнес-образования.
7. Контакты. Оставьте как можно больше способов связи с вами: мобильный и домашний телефон, адрес электронной почты, скайп, ссылку на страницу в социальной сети. Предоставляйте только актуальную информацию.

Грамотно составленное резюме не останется незамеченным работодателем.

Личные качества специалиста

Работа персональным помощником руководителя очень специфична и сложна. Поэтому справиться со всеми обязанностями должности может только тот человек, который по своему темпераменту и модели поведения схож с руководителем. Ассистент директора должен быть гибким, чтобы подстроиться под настроение начальника, его график работы, личные интересы и предпочтения. Только полное и безоговорочное подчинение, а не диссонанс с шефом, помогут стать настоящим профессионалом в этой области.

Чтобы быть помощником ТОП-менеджера, необходимо иметь следующие качества:

1. Стрессоустойчивость и умение не принимать любые высказывания руководителя на свой счет.
2. Многозадачность. Это качество необходимо любому ассистенту, так как без него контролировать множество дел просто невозможно.
3. Образованность и начитанность: любой руководитель хочет видеть в своем окружении представительских людей.
4. Позитивное отношение к жизни — так как четко разграничить обязанности помощника руководителя невозможно, он должен позитивно относиться к своей работе, даже если она кажется несущественной. Ненормированный график, перепады настроения начальства, критика и зависеть со стороны подчиненных — без позитивного настроя избежать эмоционального выгорания будет сложно.
5. Гибкость. Интересы ТОП-менеджера могут меняться быстро, поэтому персональный ассистент должен быть обучаемым. Постоянное изучение бизнес-процессов, области, в которой существует предприятие, законодательных актов — именно таких кандидатов любят руководители.

ТРЕБОВАНИЯ К АССИСТЕНТУ

Обсудим, что может повлиять на востребованность ассистента на рынке труда:

1) наличие высшего образования

По профстандарту на у секретаря-помощника должно быть высшее образование.

2) знание иностранных языков

Знание английского и иных иностранных языков сразу добавляет баллы к Вашей кандидатуре. Если Вы умеете вести переписку на иностранном языке, переводить, значит, можете рассчитывать на более высокую зарплату. Как правило, такой ассистент может сопровождать руководителя в бизнес-поездках в качестве переводчика.

3) опыт работы

Для работы в крупных компаниях зачастую требуются только ассистенты с опытом. Это же требование прописано в профстандарте.

Однако иногда работодатель готов принять ассистента без опыта, при условии прохождения специализированного обучения и наличии потенциала.

4) знание конкретной сферы

Неоспоримым плюсом для работы в специфических сферах (например, в госкомпаниях) будет аналогичный опыт в резюме у соискателя.

Поэтому часто, если руководитель ищет ассистента в фармкомпанию, он желает видеть аналогичный опыт в бэкграунде соискателя.

II. Должностные обязанности

В обязанности помощника руководителя входит:

1. Формирование информационного взаимодействия руководителя с организациями:

— Отбор источников информации в соответствии с заданными критериями

— Обработка и интерпретация информации для подготовки проектов решений

— Подготовка запросов по поручению руководителя на получение документов и информации в органах государственной власти и управления, общественных организациях и получение соответствующей информации и документов

— Информирование руководителя о результатах рассмотрения запросов и обращений

— Организация решения вопросов, не требующих непосредственного участия руководителя

— Подготовка материалов для участия руководителя в работе различных структур в составе государственных и муниципальных органов, общественных организаций

— Подготовка документов для заключения соглашений о сотрудничестве с деловыми партнерами

— Информирование деловых партнеров и заинтересованных организаций о решениях руководителя в ходе выполнения соглашений

2. Анализ информации и подготовка информационно-аналитических материалов:

— Сбор, переработка и анализ информации для решения задач, поставленных руководителем

— Подготовка информационно-аналитических материалов

— Разработка тематического плана обзорного документа, доклада

— Определение круга библиографических источников

— Подбор источников и литературы по теме обзора, доклада, аналитической справки

— Написание и оформление обзора, доклада, аналитической справки

3. Организация деловых контактов и протокольных мероприятий:

— Организация и планирование деловых контактов, встреч и поездок руководителя

— Организация заседаний, совещаний и мероприятий, проводимых руководителем

— Подготовка материалов для совещаний, ведение и оформление протоколов

— Подготовка презентаций по указанию руководителя

— Подготовка и проведение пресс-конференция руководителя

— Организация переговоров, обеспечение участников информационными материалами, ведение записей переговоров

4. Организация исполнения решений руководителя:

— Документальное оформление решений руководителя, доведение до сведения работников организации устных распоряжений руководителя

— Координация деятельности по исполнению решений руководителя

— Контроль исполнения решений руководителя

— Подготовка отчетов о выполнении поручений и решений руководителя

Похожие записи:

• Что такое декретная ставка на работе?
• Когда можно уйти в декретный отпуск после устройства на работу
• Отгул для поездки на похороны: сколько дают и как оплачивают